このページを共有する

Xbox Live からコンテンツを購入またはダウンロードしようとすると状況コード 80153410 が表示される

問題

Xbox Live からコンテンツを購入またはダウンロードしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。後でもう一度お試しください。
状況コード: 80153410

これは次のいずれかを意味します。

  • ネットワークの構成に問題があります。
  • Xbox Live に一時的な問題が発生しています。
  • このコンテンツは利用できなくなっています。
  • お使いの Xbox Live アカウントに問題があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

解決策 1: 請求先住所を確認する

Xbox Live アカウントの請求先住所が、クレジット カード会社で使用されている請求先住所と一致していることを確認します。Xbox Live アカウントの請求先住所を変更するには、「Xbox Live アカウント情報を変更する」を参照してください。

Xbox Live アカウントの請求先住所が、クレジット カード会社で使用されている請求先住所と一致している場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: Microsoft アカウントのセキュリティー情報を更新する

この問題を解決するには、Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認し、必要に応じて Microsoft アカウントにセキュリティー情報を追加します。たとえば、新しいメール アドレスや電話番号を追加します。Microsoft アカウントのセキュリティー情報を管理する方法の詳細については、「Microsoft アカウントのセキュリティー情報に関するヘルプ情報」を参照してください。

Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認して更新したら、Xbox Live にサインインし、もう一度コンテンツを購入またはダウンロードしてみます。

解決策 3: Xbox Live サービスのステータスを確認する

システム メンテナンスのために Xbox Live サービスを利用できない可能性があります。Xbox Live サービスのステータスを確認します。Xbox Live サービスの警告が表示される場合は、72 時間待ってからもう一度コンテンツを購入またはダウンロードしてみます。

Xbox Live サービスの警告が表示されず、引き続きエラーが表示される場合は、次の解決策を試します。

解決策 4: 接続をテストする

Xbox 360 本体で Xbox Live 接続をテストします。方法は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動し、[システム設定] を選択します。
  3. [ネットワークの設定] を選択します。
  4. 確認メッセージが表示されたら、[有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  5. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  6. 次のいずれかを実行します。
    • テストが失敗し、Xbox Live に接続できない場合は、「Xbox Live: Xbox Live に接続する」を参照してください。
    • Xbox Live サービスを使用できる場合は、次の解決策を試します。
    • Xbox Live サービスの警告が表示される場合は、後で Xbox Live サービスを使用できるときにもう一度試します。

それでも状況コードが表示される場合は、次の解決策を試します。

解決策 5: Xbox カスタマー サポートに問い合わせる

それでも問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

対処方法

別の場所で異なる ISP を使用して Xbox 360 本体を Xbox Live に接続します。たとえば、本体を友人の家に持って行き、そこから Xbox Live に接続してダウンロードを実行します。

関連する問題

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox Live からコンテンツを購入またはダウンロードしようとすると状況コード 80153410 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する