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Xbox 360 で Xbox Live 用の Microsoft アカウントを変更する際に、状況コード 8015D000 が表示される

Xbox Live アカウントに登録されている Microsoft アカウントを変更する際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、このプロフィールはダウンロードできません。

状況コード 8015D000

このエラー メッセージが表示される場合、Xbox Live に問題がある、間違ったメール アドレスやパスワードを入力した、Microsoft アカウントに問題がある、などが原因として考えられます。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live のステータスの警告を確認する

Xbox Live ステータス ページでサービスの警告を確認するか、このページの上部に Xbox Live サービスの警告が表示されているかどうかを確認します。サービスの警告が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

注:
特定のサービスやアプリが停止している場合は、再開がいつになるのかを通知するようにマイクロソフトに依頼することができます。アプリ名やサービス名の下の [このサービスやアプリが回復したときに通知を受ける] (このサービスやアプリが回復したときに通知を受ける) をクリックします。

解決策 2: 資格情報が正しいことを確認する
入力したメール アドレスとパスワードが正しいことを確認します。

解決策 3: アカウントがブロックされていないことを確認する
Outlook.com や Hotmail.com アカウントで普段とは異なるアクティビティが検知された場合、マイクロソフトは一時的にアカウントをブロックしてユーザーを保護します。アカウントがブロックされた場合は、account.live.com にサインインした後、指示に従い、ブロックを解除します。

解決策 4: ゲーマータグに登録されている Microsoft アカウントを確認する
複数の Microsoft アカウントを持っている場合、間違ったアカウントにサインインしようとしている場合があります。Xbox Live に登録した Microsoft アカウントでサインインする必要があります。
適切な Microsoft アカウントを使用していることを確認するには:

  • Xbox.com の任意のページ (現在のページなど) の上部からサインインします。
  • 本体で使用しようとしている Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを使用する
  • お使いの Microsoft アカウントに問題がある場合は、問題の解決を促すメッセージが表示されます。
  • 間違ったゲーマータグにサインインしている場合や、新たに Microsoft アカウントを作成するよう求められた場合は、使用している Microsoft アカウントが間違っている可能性があります。

解決策 5: お子様の Microsoft アカウントを使用する
Xbox Live アカウントが子供用アカウントの場合、お子様の Microsoft アカウント資格情報が入力されていることを確認します。資格情報を使用する場合は、子供用アカウントの作成に使用したのと同じ資格情報を使用します。

解決策 6: Microsoft アカウントのパスワードを再設定する

Microsoft アカウントのパスワードを忘れた場合は、Xbox Live を利用する前に、パスワードの再設定が必要になる場合があります。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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