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Xbox Live へのサインイン時に、状況コード 8015D003 が表示される

Xbox Live へのサインイン時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

お使いの Microsoft アカウントに問題があります。詳しくは https://account.live.com をご覧ください。
状況コード 8015D003

この状況コードが表示される場合、Xbox Live プロフィールに問題がある可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認する

次の手順に従います。

  1. Microsoft アカウント ページに移動します。
  2. Xbox Live アカウントに登録されている Microsoft アカウント (メール アドレスとパスワード) を使用してサインインします。Microsoft アカウントのパスワードを忘れた場合は、「アカウントとパスワードを忘れた場合の問題解決」を参照してください。
  3. ページ上部にある [セキュリティとプライバシー] をクリックします。この情報は機密性が高いため、ページでセキュリティー コードを受信して入力するように求められます。セキュリティー コードを送信する電話番号またはメール アドレスを選択します。
  4. [高度なセキュリティの管理] をクリックします。セキュリティー情報として登録されている電話番号やメール アドレスのいずれかに [確認] が表示されている場合は、このリンクをクリックした後に、登録されている情報が正しいことを確認します。ページからセキュリティー コードが送信されます。受信したセキュリティー コードを指定のフィールドに入力した後、[確認] をクリックします。
  5. Microsoft アカウントからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
  6. Xbox Live にもう一度サインインします。

注: セキュリティー情報の管理方法については、「Microsoft アカウントのセキュリティー情報: FAQ」を参照してください。

解決策 2: システムのキャッシュをクリアする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択します。
  4. データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
  5. [データ保存機器の整備] を選択します。
  6. 本体でデータ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。
  7. 本体を再起動します。

解決策 3: Xbox Live プロフィールを移動した後に、再ダウンロードする

  1. 空いている USB メモリーをメモリー ユニットとして初期化します。
  2. 手順 1. で初期化した USB メモリーにプロフィールを移動します。こちらを行うには、次の手順に従います。
    1. USB メモリーを本体に接続します。
    2. [設定] に移動した後に、[データ保存機器の管理] を選択します。
    3. [すべての機器] を選択します。
    4. [プロフィール] を選択した後に、自分のゲーマー プロフィールを選択します。
    5. [移動] を選択します。
    6. プロフィールの移動先の USB メモリーを選択します。
    7. USB メモリーを本体から取り外します。
  3. プロフィールを再ダウンロードします。詳細については、「Xbox Live プロフィールを別の Xbox 360 本体にダウンロードするか再ダウンロードする」を参照してください。

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