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Xbox 360 でご利用コードを使う際に、状況コード 801613c9 が表示される

Xbox 360 本体でご利用コードを使う際に、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 801613c9

このエラー メッセージが表示される場合、ご利用コードがすでに使われている可能性があります。最初にご利用コードを使う際に、Xbox Live 接続の問題が原因で、確認のメッセージが表示されなかった可能性があります。

解決策

Xbox 360 本体の Xbox Live 接続を確認した後、ご利用コードが正常に使われたことを確認します。方法は次のとおりです。

手順 1: Xbox Live 接続を確認します。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押した後、[設定] に移動して、[システム] を選択します。
  2. [ネットワークの設定] を選択します。
  3. [有線ネットワーク] を選択します (使用しているワイヤレス ネットワーク名を選択するように求められた場合は、そのネットワーク名を選択します)。
  4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

手順 2: Xbox Live プロフィールでご利用コードが正常に使われたことを確認します。

  1. 現在お使いの本体から、コンテンツ購入時と同じゲーマータグを使用して、Xbox Live にサインインします。
  2. [設定] に移動した後、[アカウント] を選択します。

    [ダウンロードの記録] を選択します。ダウンロードの記録を確認します。お使いになられたご利用コードが Xbox Live プロフィールに登録されていない場合、プロフィールを削除して再ダウンロードします。方法は次のとおりです。

    1. Xbox Live プロフィールを削除します。
      1. [設定] に移動した後に、[システム] を選択します。
      2. [データ保存機器の管理] を選択します。
      3. [すべての機器] を選択します。
      4. [ゲーマー プロフィール] を選択します。
      5. 削除する Xbox Live プロフィールを選択します。
      6. [削除] を選択した後に、[プロフィールだけ] を選択します。これによりプロフィールは削除されますが、セーブ データや実績は残ります。
    2. Xbox Live プロフィールをダウンロードします。
      1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
      2. [プロフィールのダウンロード] を選択します。
      3. Xbox Live プロフィールに登録されている Microsoft アカウント情報を入力します。Microsoft アカウントのメール アドレスまたはパスワードがわからない場合は、「Microsoft アカウントの管理」を参照してください。

        注: アカウントが Xbox Live 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウントが必要です。

      4. プロフィールを保存するデータ保存機器 ([ハードディスク] など) を選択します。

        プロフィールのダウンロードが始まります。ダウンロードの完了後に、プロフィールへのサインイン時に Microsoft アカウントのパスワードの入力を求めるかどうかを選択することができます。

        [パスワードを保存] オプション

        [パスワードを保存] オプションは既定でオフになっているため、本体で Xbox Live プロフィールへのサインイン時に、Microsoft アカウントのパスワードの入力が求められます。現在お使いの本体でプロフィールにサインインする際に、Microsoft アカウントのパスワードの入力が求められるようにするには、[パスワードを保存] ボックスをオフのままにします。

        注: 所有されている本体にプロフィールをダウンロードする場合、[パスワードを保存] オプションをオンにすることで、プロフィールにサインインするたびに Microsoft アカウントのパスワードの入力が求められることはありません。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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