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Xbox 360 でご利用コードを使う際に、状況コード 801613FB が表示される

Xbox 360 本体でご利用コードを使う際に、状況コード 801613FB と次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox Live から情報を取得できませんでした。

このエラー メッセージが表示される場合、カードを購入した販売店で、ご利用コードが記載されているカードを有効にする必要があります。

注: Xbox 360 本体では、Xbox 360 用のご利用コードのみをお使いいただけます。Xbox One 用のご利用コードは、Web ブラウザーからオンラインでお使いいただけます。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: 販売店でプリペイド カードを有効にする

一部のプリペイド カードは、販売店で有効にする必要があります。また、販売店で有効にしてから使えるまでに、最大で 24 時間かかります。購入から 24 時間が経過してもカードが使えない場合は、販売店にカードを返却して、カードの有効化をご依頼ください。

解決策 2: ご利用コードをオンラインで使う

  1. Web ブラウザーで、「ご利用コードを使う」に移動した後に、[サインイン] をクリックします。
  2. Microsoft アカウントでサインインします。
  3. [ご利用コードを使う] をクリックします。
  4. 25 桁のご利用コードを入力した後に、[確認] をクリックします。

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