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Xbox 360 で Microsoft アカウントの未処理のお取り引きを移行する際に、状況コード 80162751 が表示される

Xbox 360 本体で、Microsoft アカウントの他のお支払い方法に未処理のお取り引きを移行する際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 80162751

このエラー メッセージが表示される場合、未処理のお取り引きの移行先のお支払い方法が無効になっている可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: お支払い方法に登録されている情報が正しいことを確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。
  2. Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。
  3. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

    注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: 使用していないお支払い方法を削除する

重要: サブスクリプションのお支払いにこのお支払い方法を使用している場合は、お支払い方法を削除する前に、サブスクリプションを解約する必要があります。詳細については、「Xbox サブスクリプションを解約する方法」を参照してください。

お支払い方法を購入のみに使用している場合は、簡単に削除することができます。「Microsoft アカウントでお支払い方法を変更する」に移動した後、左側の画面で [お支払い方法を削除する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

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