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Xbox 360 で Xbox Live から購入する際に、状況コード 80162765 が表示される

Xbox Live での購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 80162765

このエラー メッセージが表示される場合、お支払い方法に問題がある可能性があります。例えば、この問題は、主に使用しているお支払い方法に未処理のお取り引きがある場合に発生します。

注: Xbox Live メンバーシップのご利用コードを使う際に、このエラーが表示される場合、先に未処理のお取り引きのお支払いを完了した後に、ご利用コードを使います (未処理のお取り引きは、ほとんどの場合、お支払い方法に登録されている既存の Xbox Live 月間サブスクリプションの更新が原因で発生します)。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox 360 で未処理の残高を支払う

Xbox 360 でお支払い方法を管理する方法については、「Xbox 360 でお支払い方法を管理する」を参照してください。

Microsoft アカウントにサインイン後、主に使用しているお支払い方法の中から、未処理のお取り引きのお支払いを行う手順に従います。

解決策 2: オンラインで未処理の残高を支払う

現在のお支払い方法が期限切れや無効になった場合は、現在サブスクリプションに登録しているお支払い方法を変更します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントにサインインします。
  2. [サービスとサブスクリプション] を選択します。
  3. [次の課金] で、お支払い期限が過ぎてしまった残高があるサブスクリプションに対して [今すぐ支払う] を選択します。
  1. [サブスクリプションのお支払い方法の変更] ページのドロップダウン リストから、変更するお支払い方法を選択します。

注: 新たなお支払い方法を追加するには、[新しい支払方法を追加][次へ] の順に選択した後、指示に従い、新たなお支払い方法としてクレジットカード、デビット カード、PayPal アカウントを設定します。

    1. お支払い方法を変更した後に、[次へ] をクリックします。残高が新たなお支払い方法に移行され、新たなお支払い方法に対して課金されるようになります。

    お支払い方法を削除する場合は、[支払いと請求] を選択します。削除するお支払い方法を選択した後に、[削除] を選択します。詳細については、「オンラインでお支払い方法を管理する」を参照してください。

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