このページを共有する

Xbox Live での購入時に状況コード 8016CE52 が表示される

問題

Xbox Live での購入時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。たとえば、コンテンツや Xbox Live ゴールド メンバーシップの購入時に、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

Xbox Live から情報を取得できません。しばらくしてからもう一度やり直してください。

状況コード: 8016CE52

このエラー メッセージが表示される場合、Microsoft アカウントのお支払い情報に問題がある可能性があります。

解決策

解決策 1: Microsoft アカウントの情報を確認する

これを行うには、次の手順に従います。

  1. Microsoft アカウントにサインインします。
  2. [課金情報] をクリックします。
  3. お支払い情報を確認します。
  4. Microsoft アカウントからサインアウトし、もう一度サインインします。
  5. Xbox Live にサインインし、もう一度コンテンツをダウンロードします。

解決策 2: 銀行または金融機関に問い合わせる
次のような理由で、Xbox Live での購入が失敗した可能性があります。

  • クレジット カードが有効になっていない。
  • 残高不足のためクレジット カードが拒否された。
  • クレジット カードでオンライン購入または自動請求が受けられない。
  • クレジット カード会社がお取引をブロックしている。

クレジット カード会社または銀行に問い合わせて、選択しているクレジット カードが有効であり、十分な残高があり、お取引が何らかの理由でブロックされていないことを確認します。

解決策 3: Xbox ギフト カードまたはメンバーシップ カードを使用する (使用可能な場合)
販売店で Xbox ギフト カードを購入して使用できます。購入時に必ず Xbox ギフト カードやプリペイド オプションを使用できるとは限りません。Xbox ギフト カードやプリペイド カードを購入する前に、購入するコンテンツでこれらのお支払い方法を利用できることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox Live での購入時に状況コード 8016CE52 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する