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Xbox Live や映画 & テレビの使用時に、状況コード 80190194 が表示される

Xbox Live や映画 & テレビの使用時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

  • Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。 
    80190194
  • 再生できません。申し訳ございません。このコンテンツは Xbox ではご利用いただけなくなりました。検索してみてください。新しいバージョンを利用できる場合があります。0xc00d133c (0x80190194)

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live サービスが一時的に利用できない。
  • Microsoft アカウントに問題が発生した可能性がある。
  • お支払い情報が最新ではない。
  • お探しのコンテンツが映画 & テレビで利用できなくなった。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-03-30T23:37:55.7494245+00:00
テレビ、音楽、ビデオ: 正常に動作
2017-03-30T23:37:55.7494245+00:00

解決策 2: お支払い方法を変更する

お使いのアカウントに登録されているお支払い方法に問題がある可能性があります。お支払い方法を変更または更新するには、「お支払い方法を更新する」に移動した後、左側の画面で [お支払い方法を更新する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

解決策 3: 請求先情報を更新する

このエラー メッセージが表示される場合、アカウントに登録されているお支払い情報に問題がある可能性があります。Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。
  2. Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策.」を参照してください。
  3. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

解決策 4: 映画 & テレビでそのコンテンツが今でもレンタルできるかどうかを確認する

以前ダウンロードした映画 & テレビ コンテンツの再生時に問題が発生する場合は、映画 & テレビ ストアにアクセスした後、そのコンテンツが今でもレンタルできるかどうかを確認します。レンタルできない場合は、他のバージョンを別の Xbox Live アプリで利用できる場合があります。Xbox 本体から、そのコンテンツのタイトルを検索します。詳細については、「Bing 検索を使用して、Xbox Live と Xbox 360 でコンテンツを探す」を参照してください。

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