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Xbox 360 でメンバーシップのアップグレードやコンテンツの購入時に、状況コード 80190761 が表示される

Xbox 360 本体でメンバーシップのアップグレードやコンテンツの購入時に、次の状況コードが表示される場合があります。

80190761

この状況コードが表示される場合、アカウントのお支払い情報の更新が必要になる場合があります。

解決策

解決策 1: Microsoft アカウントにご登録のお支払いに関する情報を確認する
次の手順に従います。

  1. Microsoft アカウントにサインインします。
    注: パスワードを忘れた場合や、パスワードを使用してもサインインできない場合は、パスワードをリセットします。
  2. [課金情報] メニューの中から [課金情報] をクリックします。Microsoft アカウントにご登録のお支払いに関する情報を確認します。例えば、Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用されている請求先住所と一致していることや、Microsoft アカウントのお支払い情報 (大文字や小文字など) が、クレジットカード会社で使用されている情報と一致していることを確認します。
  3. Xbox 360 本体で、Xbox プロフィールからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
  4. コンテンツを再購入してみます。

解決策 2: クレジットカード情報を確認する
Xbox 360 本体で、コンテンツを再購入します。この際、スペース、コンマなどの数字でない文字を使用しないように気をつけながら、クレジットカード番号をもう一度入力します。有効期限、カードのセキュリティー コード、名前が正しく入力されており、カードに記載されているものと同じであることを確認します。

解決策 3: システムのキャッシュをクリアする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択します。
  4. データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
  5. [データ保存機器の整備] を選択します。
  6. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

解決策 4: プロフィールを削除した後に、再ダウンロードする

次の手順に従います。

  1. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. [すべての機器] または [ハードディスク] を選択します。
  4. [プロフィール] を選択します。
  5. 削除するゲーマータグを選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. [プロフィールだけ] を選択します (プロフィールは削除されますが、セーブ データや実績は残ります)。
  8. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  1. ホーム画面に移動した後に、[プロフィールのダウンロード] を選択します。
    注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、別のプロフィールにサインインしている可能性があります。その場合は、[X] ボタンを押してサインアウトします。
  2. [プロフィールのダウンロード] 画面の下部にある [プロフィールのダウンロード] を選択します。
  3. Xbox Live プロフィールに登録されている Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを入力します。Microsoft アカウントの資格情報がわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」や「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。
    注: アカウントが Xbox Live 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウントを使用します。
  4. 本体で外付けデータ保存機器を使用している場合は、プロフィールを保存するデータ保存機器を選択します。外付けデータ保存機器を使用していない場合は、直ちにプロフィールのダウンロードが始まります。

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