このページを共有する

Xbox 360 でコンテンツを購入する際に、状況コード 80190864 が表示される

Xbox 360 本体でコンテンツを購入する際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 80190864。

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • お支払い方法が銀行で承認されていない (例えば、クレジットカードが期限切れである、ブロックされている、拒否された、など)。
  • お使いのアカウントに未処理のお取り引きがある。
  • Microsoft アカウントで最近の購入件数が多すぎる。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: クレジットカードやデビット カードが使用可能であることを確認する

次のような理由で、購入が失敗した可能性があります。

  • クレジットカードやデビットカードが有効になっていない。
  • 残高不足のためカードが拒否された。
  • カードでオンライン購入または自動請求を受け入れることができない。
  • クレジットカード会社が意図的にカードの使用を制限している。

クレジットカード会社や銀行に問い合わせて、選択しているお支払い方法が有効であり、十分な残高があり、お取引が何らかの理由でブロックされていないことを確認します。

引き続きエラー メッセージが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: Xbox サブスクリプションのお支払い方法を変更する

Xbox サブスクリプションのお支払いに使用するお支払い方法が期限切れになった場合や、有効ではなくなった場合は、サブスクリプションを継続的して利用できるように、お支払い方法を更新する必要があります。Xbox サブスクリプションのお支払い方法をオンラインで変更する方法について説明します。

  1. ブラウザーで、Microsoft アカウントの「サービスとサブスクリプション」ページにサインインします。

    注: Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  2. お支払い方法を変更する Xbox サブスクリプションをリストから見つけ、[お支払い方法の変更] を選択します。
Xbox サブスクリプションと [お支払い方法の変更] オプションが表示された [サービスとサブスクリプション] 画面。
  1. リストから新たなお支払い方法を選択するか、[新たなお支払い方法の追加] を選択した後、指示に従います。
[支払方法] オプションと [新たなお支払い方法の追加] オプションが表示された [Xbox Live サブスクリプションのお支払い方法の変更] 画面。
  1. お支払い方法を変更した後に、[次へ] をクリックします。残高が新たなお支払い方法に移行され、新たなお支払い方法に対して課金されるようになります。

Xbox サブスクリプションのお支払い方法を更新した後、使用しないお支払い方法を削除することができます。

サブスクリプションの更新の代わりにご利用コードを使う場合は、オンラインでご利用コードを使うことができます。この場合でも、更新料が新たに発生しないようにするには、現在のサブスクリプションを取り消す必要があります。

注: サブスクリプションに未払いがある場合は、ご利用コードを追加しても、未処理のお取り引きを処理できません。ご利用コードを使う前に、上記の手順を使用して、未払いのお取り引きを処理する必要があります。

Xbox サブスクリプションに登録されているお支払い方法を削除する必要がある場合は、「オンラインでお支払い方法を削除する」を参照した後、左側の画面で [お支払い方法を削除する] を選択し、画面上の指示に従ってください。

引き続きエラー メッセージが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: Microsoft プリペイド カードを使用する

販売店で Microsoft プリペイド カードを購入して使用できます。購入時に必ずプリペイド オプションを使用できるとは限りません。Microsoft プリペイド カードを購入する前に、購入するコンテンツでこのお支払い方法を利用できることを確認してください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox 360 でコンテンツを購入する際に、状況コード 80190864 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する