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Xbox 360 のシステム アップデートをダウンロードしようとすると、状況コード 807b0194 が表示される

Xbox 360 本体にシステム アップデートをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

  • アップデートできません。
  • 状況コード: 807b0194

このエラー メッセージが表示される場合、本体にダウンロードしようとしたシステム アップデートでエラーが発生していることを示します。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。問題が解決しない場合は、その次の解決策をお試しください。

解決策 1: システム アップデートを再ダウンロードする

  1. 本体を再起動します。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン (コントローラーの中央にあるボタン) を押します。
  3. [設定] に移動した後に、[システム] を選択します。
  4. [ネットワークの設定] を選択します。
  5. 確認メッセージが表示された場合は、[有線ネットワーク] または使用しているワイヤレス ネットワーク名を選択します。
  6. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  7. 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

解決策 2: Xbox Live 接続を確認する

Xbox Live への接続または接続の維持に問題がある場合は、Xbox 360 のネットワーク サポートについて参照してください。

解決策 3: 十分な空き容量を確保する

最新のシステム アップデートには、256 MB 以上の空き容量が必要です。十分な空き容量がない場合は、不要なコンテンツを移動または削除します。こちらを行うには、「Xbox のセーブ データ、プロフィール、アバター アイテムのコピー、移動、または削除」を参照してください。

解決策 4: システムのキャッシュをクリアする

本体の一時ファイルを削除することで、問題を解決できる場合があります。「Xbox 360 でキャッシュをクリアする方法」の手順に従い、システム アップデートの再ダウンロードをお試しください。

解決策 5: データ保存機器を再度取り付ける

  • システム アップデートのダウンロードに問題があり、ハードディスクではなく Xbox 360 メモリー ユニットまたは USB メモリーを使用している場合は、メモリー ユニットまたは USB メモリーを取り外した後に、再度取り付けてみてください。
  • ハードディスクをお使いの場合は、「Xbox 360 ハードディスクの追加または取り外し」の指示に従い操作してください。

データ保存機器を取り付け直した後に、システム アップデートの再ダウンロードをお試しください。

解決策 6: システム アップデートを USB メモリー、CD、または DVD にコピーする

本体のシステム アップデートを PC から USB メモリー、CD、または DVD にコピーします。その後、本体でシステム アップデートを実行してください。方法は次のとおりです。

本体のシステム アップデートを USB メモリーに書き込む

注: USB メモリーでは、FAT32 ファイル システムを使用します。

  1. USB メモリーを PC の USB 端子に接続します。
  2. システム アップデートのファイルをダウンロードします
  3. [保存] をクリックした後に、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  4. .zip ファイルを解凍します。
    • Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 を使用している場合は、.zip ファイルをダブルクリックして解凍します。
    • XP より前のバージョンの Windows を使用している場合は、専用のソフトウェア プログラム (WinZip など) を使用してファイルを解凍します。
  5. .zip ファイルの内容を USB メモリーのルート ディレクトリ直下にコピーします。
  6. PC から USB メモリーを取り外します。
  7. USB メモリーを Xbox 360 本体の USB 端子に接続します。
  8. 本体を再起動します。
  9. 本体の再起動後、システム アップデートが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

本体のシステム アップデートを CD または DVD にコピーする

PC にダウンロードしたシステム アップデートを CD または DVD にコピーした後、本体で実行することもできます。方法は次のとおりです。

  1. PC にシステム アップデートのファイルをダウンロードします
  2. [保存] をクリックした後に、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  3. .zip ファイルを解凍します。
    • Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 を使用している場合は、.zip ファイルをダブルクリックして解凍します。
    • XP より前のバージョンの Windows を使用している場合は、専用のソフトウェア プログラム (WinZip など) を使用してファイルを解凍します。
  4. 書き込み可能な空の CD または DVD を PC に挿入します。
  5. .zip ファイルの内容を CD または DVD のディレクトリ直下にコピーした後、ファイルをディスクに書き込みます。
  6. ファイルをディスクに書き込み、ディスクを PC から取り出した後に、Xbox 360 本体のディスク ドライブに挿入します。
  7. 本体を再起動します。
  8. 本体の再起動後、システム アップデートが自動的に起動します。本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

システム アップデートを USB メモリー、CD、または DVD にコピーした後に、本体で実行した場合でも、xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001 などの状況コードが表示される場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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