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Xbox 360 で Xbox Live からコンテンツをダウンロードする際に、状況コード 807B01F4 が表示される

ご利用コードを使う際や、Xbox Live からコンテンツをダウンロードする際に、次のエラー メッセージのいずれかが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 807B01F4
Xbox Live から情報を取得できませんでした。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 807B01F4

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • ネットワークの設定に問題がある。
  • お使いのアカウントがブロックされている可能性がある。

注: この問題が発生した場合、[アカウント管理] を開けなくなる可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-04-27T15:08:09.1340550+00:00

解決策 2: システムをリセットする

システムをリセットするには、次の手順に従います。

  1. Xbox ガイド ボタンを押した後に、[本体の電源を切る] を選択します。
  2. ルーター、モデム、ゲートウェイの背面から電源ケーブルを取り外して、5 分間待ちます。ルーターとモデムの両方を使用している場合は、両方の機器から電源ケーブルを取り外します。
  3. 5 分後、最初にモデムやゲートウェイの電源ケーブルに接続した後、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
  4. 電源ケーブルをルーターに接続して、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
  5. Xbox 本体の電源をもう一度入れて、Xbox Live 接続テストを実行します。テストを実行するには、次の手順に従います。

    注: Xbox 360 ワイヤレス コントローラーを使用している場合は、そのコントローラーの Xbox ガイド ボタンを使用して本体の電源を入れることができます。
    1. [設定] を選択します。
    2. [システム] を選択します。
    3. [ネットワークの設定] を選択します。
    4. ネットワークを選択します。
    5. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

解決策 3: ネットワーク ポートを解放する

ファイアーウォールを使用する場合や、本体を職場、学校、大学のネットワークに接続する場合、Xbox 360 本体で Xbox Live と通信するにはネットワーク ポートを解放する必要があります。詳細については、「Xbox Live 用の Xbox 360 のネットワーク ポートとルーター設定」を参照してください。

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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