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Xbox 360 でコンテンツを購入する際に、状況コード 807b01f7 が表示される

Xbox 360 本体から Xbox Live で購入する際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、Xbox Live の一部のコンテンツを一時的にご利用いただけません。ご自分のプロフィールの表示や、他のメンバーとのコミュニケーション、オンライン ゲームはお楽しみいただけます。

ご利用が可能になったコンテンツから順に表示されます。

状況コード: 807b01f7

こちらは、Xbox Live サービスで問題が発生しており、一時的に利用できないことを意味します。Xbox Live への接続にも問題がある可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-06-26T14:05:19.1777240+00:00

解決策 2: Xbox Live の接続をテストする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン  を押します。
  2. [設定][システム設定][ネットワークの設定] の順に選択します。
  3. ワイヤレス ネットワーク名を選択するか、有線接続の場合は [有線ネットワーク] を選択します。
  4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。

注: 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

このテストに成功した場合は、本体が Xbox Live に接続できることを意味します。Xbox Live にもう一度接続します。

テストが成功しなかった場合は、「Xbox 360 に接続できない場合の解決策」を試して問題を解決します。

解決策 3: Xbox プロフィールを削除して再ダウンロードする

本体の古いプロフィールや破損したプロフィールを置き換えると、問題が解決する場合があります。手順は次のとおりです。

手順 1: Xbox プロフィールを削除する

    1. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
    2. [データ保存機器の管理] を選択します。
    3. 本体に外付けデータ保存機器を接続していない場合は、[ハードディスク] を選択します。外付けデータ保存機器を使用している場合は、[すべての機器] を選択します。
    4. [プロフィール] を選択します。
  1. 削除するプロフィールを選択します。
  2. [削除] を選択します。
  1. 次のいずれかを選択します。
  • [プロフィールだけ]。プロフィールは削除されますが、セーブ データや実績は残ります。 
  • [プロフィールとデータ]。プロフィールと、プロフィールに登録されているセーブ データや実績が削除されます。

手順 2: システムのキャッシュをクリアする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン  を押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択します。
  4. データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y]  ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
  5. [データ保存機器の整備] を選択します。
  6. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。
  7. 本体を再起動します。

手順 3: Xbox プロフィールを再ダウンロードする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン  を押します。
  2. [プロフィールのダウンロード] を選択します。

注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、別のプロフィールでサインインしていることを意味します。その場合は、[X] ボタンを押してサインアウトした後、[プロフィールのダウンロード] を確認して選択します。

  1. [プロフィールのダウンロード] 画面の下部にある [プロフィールのダウンロード] を選択します。
  1. Xbox プロフィールに登録されている Microsoft アカウントのメール アドレスを入力します。

    注: アカウントが Xbox Live 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウント識別情報を入力する必要があります (資格情報を忘れた場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください)。

  2. Microsoft アカウントのパスワードを入力します。
  3. 本体で外付けデータ保存機器を使用している場合は、プロフィールを保存するデータ保存機器を選択します。外付けデータ保存機器を使用していない場合は、直ちにプロフィールのダウンロードが始まります。

これで、Xbox プロフィールを使用して本体でサインインすることができます。
重要: 別の本体にプロフィールをダウンロードして [パスワードを保存] オプションをオンにした場合、お使いの本体以外でそのプロフィールを利用できないように、パスワードをリモートで削除することができます。詳細については、「Xbox 360 本体でサインインの設定を管理する」を参照してください。

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