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Xbox 360 で PayPal を使用してお支払いを行う際に、状況コード 838200CE が表示される

Xbox 360 本体で PayPal アカウントを使用して Xbox Live ゴールド サブスクリプションやゲームを購入する際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 838200CE

Xbox.com から直接購入する場合、PayPal アカウントにサインインする際に、次のメッセージが表示される場合があります。

ご依頼にお応えできません
選択したお支払い方法は承認されていません。別のお支払い方法でキャッシュバックを要求してください。このメッセージが何度も表示される場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。
メッセージ 8017

このエラー メッセージが表示される場合、Xbox Live のメンテナンスが一時的に停止しているか、お支払い方法に問題がある可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-03-24T20:53:25.6450868+00:00

解決策 2: PayPal アカウントの問題を解決する

PayPal アカウントの問題を解決する方法については、「Xbox Live アカウントで PayPal を使用する」を参照してください。

解決策 3: 請求先情報が最新の状態であることを確認する

Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。
  2. Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。
  3. [請求先情報] を選択した後に、手順に従いお支払い情報を確認します。

    注: エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

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