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Xbox 360 でコンテンツを購入しようとすると、状況コード 838200DE が表示される

Xbox 360 本体での購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。
状況コード: 838200DE

この場合、次のような原因が考えられます。

  • Xbox Live サービスが一時的に利用できない。
  • お使いのアカウントに未処理のお取り引きがある。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-06-23T02:18:31.0767058+00:00

解決策 2: 未処理のお取り引きを処理する

未処理のお取り引きがあるサブスクリプションにお支払い方法が登録されている場合は、Xbox 360 本体で購入する前に、未処理のお取り引きを処理する必要があります。

オンラインで未払いの残高を処理する方法:

  1. Microsoft アカウントで「サービスとサブスクリプション」ページにサインインします。
  2. リストから、未払いのサブスクリプションを見つけます。未払い金額は赤で表示されます。
  3. [今すぐ支払う] を選択した後、画面の指示に従い、未払いの残高を処理します。

注: サブスクリプションに未払いがある場合は、ご利用コードを追加しても、未処理のお取り引きを処理できません。ご利用コードを使う前に、上記の手キュンを使用して、未処理のお取り引きを処理する必要があります。

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