このページを共有する

Xbox 360 で Xbox Live アカウントにクレジットカードを追加しようとすると、状況コード 8382012D が表示される

Xbox 360 で Xbox Live アカウントにクレジットカードを追加しようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: 8382012D

この場合、お使いのクレジットカードまたはお支払い情報に問題がある可能性があります。

解決策

解決策 1: 請求先住所を確認する

Xbox Live アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社に登録されている請求先住所と一致していることを確認します。Xbox Live アカウントの請求先住所を確認または変更する場合は、次の手順に従います。

注: アカウント保護のため、セキュリティー コードの入力を求められる場合があります。

  1. 課金情報サイトに移動した後、Xbox Live アカウントに登録されている Microsoft アカウント (メール アドレスとパスワード) を使用してサインインします。

    注: Microsoft アカウントのメール アドレスまたはパスワードがわからない場合は、「Microsoft アカウントを確認する」を参照してください。

  2. [課金情報] メニューの中から [課金情報] をクリックします。
  3. 表示された請求先住所が、クレジットカード会社に登録されている請求先住所と一致していることを確認します。この情報を変更する必要がある場合は、[プロフィールの編集] をクリックします。

解決策 2: 銀行または金融機関に問い合わせる

クレジットカードの追加は、次のいずれかの理由で失敗する可能性があります。

  • クレジットカードが有効になっていない。
  • 残高不足のためクレジットカードが拒否された。
  • クレジットカードでオンライン購入または自動請求が受けられない。
  • クレジットカード会社がお取引をブロックしている。

クレジットカード会社または銀行に問い合わせて、選択しているクレジットカードが有効かつ十分な残高があり、お取引が何らかの理由でブロックされていないことを確認します。

解決策 3: 後でクレジットカードを再追加する

クレジットカードが、次のいずれかの理由でブロックされている可能性があります。

  • 最近の購入で拒否された回数が多すぎる。
  • 料金を滞納しているため違反と見なされ、新しい購入に使用できない。
  • Xbox Live アカウントまたはお支払い方法が、不審な場所から使用されている。

24 ~ 48 時間後に、再度お取引をお試しください。購入に何度も失敗すると、約 24 ~ 48 時間、お取引の処理が停止される場合があります。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox 360 で Xbox Live アカウントにクレジットカードを追加しようとすると、状況コード 8382012D が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する