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Xbox 360 で Xbox Live のコンテンツを購入しようとすると、状況コード 8387138D が表示される

Xbox 360 で Xbox Live のコンテンツを購入しようとすると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

8387138D

Xbox Live から情報を取得できませんでした。しばらくしてから、もう一度お試しください。

これは次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live で一時的な請求サービスの問題が発生している。
  • お使いの Xbox Live アカウントで問題が発生している。

お支払いが発生するのは、購入が正しく処理された場合のみです。そのため、マイクロソフトから送信されたメールでお支払いを請求された場合や、クレジットカードの明細に料金が記載されている場合でも、お支払いは自動的に相殺されます。正しく処理されなかった購入に対して、請求が行われることはありません。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: すぐにもう一度購入してみる

すぐにもう一度購入してみます。課金サービスで一時的な問題が発生している場合は、この方法で解決します。正しく処理されなかった購入に対して、お支払いが発生することはありません。

解決策 2: 24 ~ 72 時間待ってからもう一度購入してみる

すぐにもう一度購入してみても問題が解決されない場合は、24 ~ 72 時間待ってからもう一度購入をお試しください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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