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Xbox Live での購入時に、状況コード 8C010003 が表示される

問題

Xbox Live での購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

8C010003

Xbox Live に問題が発生している可能性があります。しばらくしてから、もう一度お試しください。

これは次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live がメンテナンス中です。Xbox Live が正常に動作していることを確認するには、Xbox Live サービスのステータスを確認します。
  • Xbox.com のみで購入できるコンテンツを Xbox 360 本体で購入しようとしています。
  • お支払い方法に問題がある場合があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

  • しばらくしてからお取引を行います。メンテナンスのためにお取引ができない場合には、しばらくしてからやり直すと問題が解決する場合があります。
  • Xbox 360 本体で購入しようとしている場合は、代わりに PC を使用して購入します。Xbox.com の適切なページに移動した後、購入するコンテンツを探して、購入をお試しください。
  • Xbox Live アカウントから使用していないお支払い方法 (クレジットカード) を削除します。手順は次のとおりです。
    1. Xbox.com で [アカウント情報] に移動します。
    2. [お支払いと請求先の情報] をクリックした後に、[お支払い方法の管理] をクリックします。画面の指示に従い、Xbox Live アカウントに登録されている Microsoft アカウント (メール アドレスとパスワード) を使用してサインインします。
      Microsoft アカウント情報がわからない場合は、「Microsoft アカウント: よくある質問」を参照してください。
    3. 削除するお支払い方法の横にある [削除] をクリックします。
    1. [はい] を選択して削除を確定します。

Xbox Live クレジットカード エラーの問題解決の詳細については、「Xbox Live クレジットカードの状況コード」を参照してください。

問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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