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Xbox Live での購入時に、状況コード 8c210003 が表示される

Xbox Live での購入時に、次の状況コードが表示されます。

8c210003

こちらは、次の 2 つのうちいずれかの状況で発生する可能性があります。

  • お使いの Xbox Live サブスクリプションでの購入がサポートされていない。
  • お支払い方法に問題がある。

解決策

解決策 1: 無料体験期間の終了後、Xbox Live ゴールド サブスクリプションを購入した後に、もう一度購入を試す

この方法で問題が解決しない場合や、このエラーが別のアカウントの問題の原因であると考えられる場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: 請求先住所とお支払い方法の有効期限を確認する

Xbox Live アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用する請求先住所と一致していることを確認します。また、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認します。手順は次のとおりです。

  1. ブラウザーで、「アカウント情報」に移動します。
  2. 必要に応じて、変更する Microsoft アカウントにサインインします。
    注: Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。
  3. [支払いと請求] を選択した後、[請求情報] を選択します。
  4. 請求先情報を確認します。エラーがある場合は、[プロフィールを編集] を選択した後に、指示に従い情報を更新します。

解決策 3: お支払い方法を変更する

お使いのアカウントに登録されているお支払い方法に問題があると考えられる場合は、使用するお支払い方法を変更することができます。手順は次のとおりです。

  1. ブラウザーで、「アカウント情報」に移動します。
  2. 必要に応じて、変更する Microsoft アカウントにサインインします。
    注: Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。
  3. [サービスとサブスクリプション] を選択します。
  4. [Xbox Live] セクションの [支払い方法] で、[支払い方法の変更] を選択します。
  5. [サブスクリプションのお支払い方法の変更] ページで、ドロップダウン リストから、変更するお支払い方法を選択します。
    注: 新たなお支払い方法を追加するには、[新しい支払方法を追加][次へ] の順に選択した後、指示に従い、新たなお支払い方法としてクレジットカード、デビット カード、PayPal アカウントを設定します。
  6. 変更するお支払い方法を選択した後に、[次へ] を選択して、指示に従いお支払い方法を変更します。

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