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Xbox Live を利用しようとすると状況コード c00cee04 が表示される

概要

Xbox Live を利用しようとすると状況コード c00cee04 が表示される場合、Xbox Live または Xbox 360 本体に保存されているファイルに問題がある可能性があります。

このページを参照して、状況コード c00cee04 の詳細、およびこの状況コードが表示された場合の対処方法について確認してください。

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状況コードおよびメッセージ

状況コード c00cee04 は次のメッセージと共に表示されます。

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

状況コード: c00cee04

問題

このメッセージと状況コードが表示された場合、Xbox Live がシステム メンテナンス中であるか、本体のシステム ファイルが一時的に破損している可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

解決策 1: 後でもう一度試す

数分後にもう一度お試しください。システム メンテナンス中で Xbox Live を利用できない可能性があります。Xbox Live のステータスを確認するには、サービス ステータス ページに移動して、"Xbox Live ステータス" セクションを確認します。ここで、Xbox Live が停止していることを確認できる場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: Xbox 360 本体でシステム キャッシュをクリアする

本体でシステム キャッシュをクリアすると、ゲームのアップデート、システム アップデートをダウンロードするためのファイル、フレンドのゲーマー アイコンなど、一時ファイルとデータが削除されます。

注: システム キャッシュをクリアしても、以下のものは削除されません。

  • 自分のゲーマータグ
  • ダウンロードしたコンテンツ
  • ゲーム ファイル
  • 本体のシステム アップデート

システム キャッシュをクリアするには

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押し、[設定] に移動して、[システム設定] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  1. データ保存機器を選択し、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
  2. [データ保存機器の整備] を選択します。
  1. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: Xbox 360 本体で Xbox Live のキャッシュをクリアする

Xbox 360 本体には、Xbox Live の一時ファイルも保存されます。これらの一時ファイルを本体から削除する方法は次のとおりです。

  1. 本体で [設定] に移動し、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択し、主要なデータ保存機器を選択します。
  3. [システム用アイテム] を選択します。
  4. [マーケットプレース データ] を選択します。
  5. [削除] を選択します。
  6. 本体を再起動します。
  7. Xbox Live にサインインします。
このページの解決策を実行しても問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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