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Zune ソフトウェアの使用時に状況コード C00D1365 が表示される

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。詳細については、Zune サービス停止に関するよく寄せられる質問をご覧ください

Zune ソフトウェアの使用時に次の状況コードが表示されます。

C00D1365

こちらは、Music パス サブスクリプションの使用権を検証するために Zune ソフトウェアが Zune マーケットプレースに接続できないことを意味します。Zune ソフトウェアがインターネットに接続できない場合や、Zune サービスが停止している場合があります。

解決策

解決策 1: Zune サービスのステータスを確認する

Xbox Live サービス ステータス ページに移動した後、Zune サービスが利用できるかどうかを確認します。サービスが利用できない場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

解決策 2: インターネットに接続していることを確認します。

Wi-Fi 接続が切断されている場合や、サービスが停止していることもあります。また、ルーターがオフラインになっていることもあり、この場合はルーターを再起動する必要があります。インターネット接続の問題を解決する方法は以下のとおりです。

Windows 7:

  1. [スタート] ボタンをクリックした後に、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [ネットワークとインターネット] をクリックした後に、[ネットワークの状態とタスクの表示] をクリックします。この画面で、ネットワークに接続されているかどうかを確認できます。
    • ネットワークに接続されていない場合は、ステータス ウィンドウで [ネットワークに接続] をクリックした後に、使用可能なネットワークを選択します。
    • 誤ったネットワークに接続している場合は、正しいネットワークを選択します。メッセージが表示された後、パスコードを入力します。

Windows 8:

  1.  スタート画面で、「コントロール パネル」と入力した後、キーボードの Enter キーを押すかタップします。コントロール パネル画面が開きます。
  2. [ネットワークと共有センター] をクリックまたはタップします。この画面で、ネットワークに接続されているかどうかを確認できます。
    • ネットワークに接続されていない場合は、ステータス ウィンドウで [新しい接続またはネットワークのセットアップ] をクリックまたはタップします。
    • 誤ったネットワークに接続している場合は、正しいネットワークを選択します。メッセージが表示された後、パスコードを入力します。

インターネットに接続できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。しばらくしてから再度サインインするか、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。

解決策 3: PC の時間と日付が正しく設定されていることを確認します。

これらの設定を変更するには、タスク バーの右端にある日時をクリックした後、[日付と時間の設定を変更する] をクリックして、正しい日時を設定します。

解決策 4: Web ブラウザーの履歴と一時ファイルを削除します。

手順は次のとおりです。

  1. ブラウザーを開きます。Windows 8 を使用している場合は、デスクトップで Internet Explorer を開きます。キーボードの Alt キーを押すかタップして、メニュー バーを表示します。
  2. Internet Explorer を使用している場合は、[ツール] をクリックまたはタップした後、[インターネット オプション] をクリックまたはタップします。
  3. [全般] タブの [閲覧の履歴] セクションで [削除] をクリックまたはタップします。
  4. [閲覧の履歴の削除] ボックスで、[インターネット一時ファイル] チェックボックスを選択します。他のチェックボックスはすべてオフにします。
  5. [削除] をクリックまたはタップします。

Zune ソフトウェアを再起動した後、コンテンツを利用することができるかを確認します。

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