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Xbox 360 における Xbox Live チャットの問題解決の方法

現象

Xbox 360 本体でゲーム中のチャットやプライベート チャットの使用時に、他のプレイヤーの声が聞こえない場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策

解決策 1: 接続をテストする

NAT (ネットワーク アドレス変換) に問題が発生している可能性があります。 確認するには、接続をテストします。
手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後に、[システム] を選択します。
  2. [ネットワークの設定] を選択します。
  3. [有線ネットワーク] またはワイヤレス ネットワークを選択します。
  4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
[Xbox Live 接続のテスト] オプションが強調表示された [ネットワークの設定] 画面

NAT に関する警告が、テスト結果画面の下部に黄色の感嘆符 (!) として表示されます。 NAT に関する警告が表示された場合は、「Xbox Live NAT エラーの解決策」を参照してください。

注: NAT は、他のプレイヤーとの接続およびやり取りにのみ影響します。 遅延または速度に関する問題の場合は、「Xbox Live パフォーマンス低下の解決策」を参照してください。

NAT に問題がない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: フレンドにフレンド自身の接続をテストしてもらう

フレンド (チャットできないユーザー) に、上記手順でフレンド自身の Xbox Live の接続をテストしてもらいます。

フレンドには NAT に関する警告が表示されない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: プライバシーの設定を確認する

本体の設定によって、ボイス チャットがブロックされていないことを確認します。
手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードで [設定] に移動した後、[プライバシー] を選択します。
  2. [設定の変更] を選択します。
  3. [カスタマイズ] を選択します。
  4. [音声と文字] を選択した後に、[すべての人] または [フレンドのみ] を選択します。

子供用プロフィールを使用している場合は、保護者の Microsoft アカウントを入力するよう求められます。

フレンドとチャットできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 4: 音声の設定を確認する

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン  を押します。
  2. [設定] に移動します。
  3. [プレイ環境] を選択します。
  4. [ボイスの設定] を選択します。
  5. 音量を [10] に上げます。
  6. [ボイス出力] で [両方から出力] を選択します。
  7. フレンドとチャットできるかどうかを確認します。
  8. この方法で問題が解決しない場合は、[ボイス出力][ヘッドセット] を選択します。
  9. フレンドとチャットできるかどうかを確認します。

フレンドとチャットできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 5: ヘッドセットの接続と音量を確認する

  • ヘッドセットが接続されていることを確認します。 ヘッドセットの接続方法については、「ヘッドセットを Xbox 360 本体に接続する」ページを参照してください。
  • ワイヤレス ヘッドセットの音量が低く設定されている場合は、他のプレイヤーの声が聞こえないことがあります。 音量アップ ボタン (+) を使用して音量を上げます。
  • また、Xbox 360 ヘッドセット コネクターにあるマイクのスイッチが、[消音] になっていないことを確認します。

フレンドとチャットできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 6: チャット回線を変更する

フレンドの声が聞こえない場合は、チャットに使用している回線を変更する必要が生じる場合があります。
手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン  を押します。
  2. [チャット] を選択します。
  3. チャットに使用する回線を選択します。

上記の手順で、異なるチャット回線を切り替えることができます。

フレンドとチャットできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 7: ゲーム外でチャットできることを確認する

特定のゲームでのみチャットの問題が発生しているかどうかを確認します。 ゲーム外でプライベート チャットを開始して、これを確認できます (手順については、「解決策 6: チャット回線を変更する」を参照してください)。

特定のゲームでのみ問題が発生する場合は、ゲームのマニュアルを参照して、ゲーム中に他のプレイヤーと話をするために、特定のボタンを押す必要があるかどうかを確認してください。

解決策 8: Kinect センサーを使用してチャットする場合は、Kinect センサーの設定と調整を確認する

チャット マイクとして Kinect センサーを使用する場合は、以下の解決策もお試しください。

Kinect マイクの設定を確認する

チャットのために Kinect センサーのマイクを使用する場合は、ヘッドセットが本体に接続されていないことを確認します (有線またはワイヤレス)。 次に、Kinect センサーのチャット マイクがオンになっていることを確認します。

Kinect のチャット マイクをオンにするには:

  1. Xbox Live にサインインします。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押します。
  3. [チャット] を選択します。
  4. Kinect マイクがオンになっていることを確認します。

この解決策で問題が解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

Kinect の設定を使用する

Kinect のオーディオ調整を使用して、音声に合わせて Kinect センサーを調整します。 Xbox Live 上のフレンドにも、Kinect のオーディオの設定を使用してもらってください。

解決策 9: 状況コードを検索する

Xbox Live チャットを利用しようとすると、状況コードが表示される場合は、状況コード検索のページで状況コードを検索してください。

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