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Zune ソフトウェアの使用時に状況コード C00D124D が表示される

概要

状況コード C00D124D が表示される場合、お使いの PC が、接続されているデバイス (Windows Phone など) を認識していません。

問題

通常、状況コード C00D124D は、PC へのデバイスの接続に問題があることを表します。たとえば、携帯電話は PC に接続できたものの、Zune ソフトウェアがそれを認識していない場合などです。

解決策

解決策 1: 携帯電話を切断し、再起動する

PC から携帯電話を切断し、携帯電話と PC を再起動します。

Windows Phone を再起動するには

電源ボタンを押し続け、[下にスライドして電源オフ] と表示されたら、下へフリックします。電源が切れたら、電源ボタンをもう一度押して携帯電話に電源を入れます。

お使いの携帯電話でこの再起動の手順が使用できない場合は、次のいずれかを試してください。

  • 電源ボタンを 10 秒間押し続けます。電源が切れたら、電源ボタンをもう一度押して携帯電話に電源を入れます。
  • お使いの携帯電話の電池が交換可能な場合は、背面の電池を取り外してもう一度取り付けてください。次に、電源ボタンをもう一度押して電源を入れます。

携帯電話に付属の USB ケーブルを使用して携帯電話を PC に再接続し、メディアの同期をもう一度試します。

項目が同期されたかどうかを確認するには、[電話] 画面に移動し、[概要] またはデバイス アイコンをクリックして、項目が追加されていることを確認します。

解決策 2: ステップ バイ ステップ形式の解決策 "PC で Zune ソフトウェア上のデバイスが認識されない" を試す

ステップ バイ ステップ形式の解決策を試すには、「PC で Zune ソフトウェア上のデバイスが認識されない」を参照してください。

解決策 3: Windows Phone のデバイス ドライバーを更新する

まず、携帯電話に付属の USB コードを使用して携帯電話を PC に接続し、PC で次の手順に従います。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。

    Windows 8 を使用している場合: スタート画面で「コンピューター」と入力を開始します。画面に表示されたら、コンピューター アイコンを右クリックまたはスワイプし、[プロパティ] をクリックまたはタップします。

  2. 左の列の [デバイス マネージャー] をクリックまたはタップします。
  3. PC の名前とファイルの一覧が表示されたウィンドウが開きます。ファイルが表示されない場合は、PC 名の横の矢印をクリックして一覧を表示してください。Windows Phone の名前は [ポータブル デバイス] の下に表示されます。Windows Phone が正しく取り付けられていない場合は、エントリの横に黄色の感嘆符が表示される可能性があります。または、USB デバイスか不明なデバイスとして、[その他のデバイス] の下に表示される可能性があります。
  4. 携帯電話の名前を右クリックするかスワイプし、[アンインストール] をクリックします。
  5. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] をオンにし、[OK] をクリックまたはタップします。
  6. [デバイス マネージャー] ウィンドウに戻り、[操作] メニューをクリックまたはタップして、[ハードウェア変更のスキャン] をクリックまたはタップします。
  7. [ポータブル デバイス] を開き、Windows Phone の名前をダブルクリックまたはスワイプし、[ドライバー] タブをクリックまたはタップします。携帯電話の名前が表示されない場合は、[その他のデバイス] の下の [不明なデバイス] をクリックまたはタップし、[ドライバー] タブをクリックまたはタップします。
  8. [ドライバーの更新] をクリックまたはタップし、[コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します] をクリックまたはタップします。
  9. [参照] をクリックまたはタップし、PC の Program Files/Zune/Drivers フォルダーを選択して、[OK] をクリックまたはタップします。
  10. [次へ] をクリックまたはタップし、確認メッセージが表示されたら、[インストール] をクリックまたはタップします。最後に、[閉じる] オプションだけが表示されます。
  11. ドライバーのインストールが完了したら、開いているウィンドウを閉じてデバイス マネージャーを終了し、確認メッセージが表示されたら PC を再起動します。

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