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状況コード C00D12FS

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。

概要

Zune ソフトウェアの使用時に状況コード C00D12FS が表示される場合、Windows デジタル著作権管理 (DRM) のエラーが発生しています。

原因

このエラーは通常、Windows DRM コンポーネントが見つからないか壊れているため、交換またはアップグレードする必要がある場合に発生します。

確認事項

以下の解決策を試してください。

  • Zune ソフトウェアを終了し、再起動して、もう一度試してみます。
  • Windows DRM ソフトウェアが見つからない場合は、Windows Media Player の最新バージョンをダウンロードして、もう一度お試しください。
  • デジタル メディア プレイヤーのセキュリティー コンポーネントをアップグレードします。アップグレード方法は以下の 2 つがあります。
    • セキュリティー コンポーネントのアップグレードの Web サイトに移動して、[アップグレード] をクリックします。アップグレードのボタンが表示されない場合は、次の解決策を試してください。
    • セキュリティー コンポーネントをブラウザーでアップグレードします。

      1. Internet Explorer を使用している場合は、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします (ツール バーが表示されていない場合は、キーボードの Alt キーを押してください)。
      2. [全般] タブの [閲覧の履歴] の下にある [削除] をクリックします。
      3. ウィンドウに表示されているすべてのチェックボックスをオンにして、[削除] をクリックします。
      4. [セキュリティ] タブをクリックし、[信頼済みサイト] をクリックして、[サイト] をクリックします。
      5. 検索ボックスに「*.microsoft.com」と入力し、[追加] をクリックして、[閉じる] をクリックします。
      6. [セキュリティ] タブで [レベルのカスタマイズ] をクリックします。
      7. [カスタム設定のリセット] の下で [低] を選択し、[リセット] をクリックして、[OK] をクリックします。
      8. [プライバシー] タブをクリックして、[サイト] をクリックします。
      9. アドレス バーに「*.microsoft.com」と入力し、[許可] をクリックします。
      10. [OK] をクリックして、すべてのブラウザー ウィンドウを閉じます。

      マーケットプレースにサインインしてみたり、コンテンツをもう一度再生して問題が解決されたかどうかを確認します。

      注: その他のブラウザーでセキュリティー コンポーネントを更新する方法については、そのブラウザーのヘルプを参照してください。

  • Microsoft "Fix it" を使用して、破損した DRM コンポーネントを自動修復します。

    以下の「この問題を解決する」リンクをクリックしてください。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従ってください。

この問題を解決する
Microsoft Fix it 50765

注:

  • このウィザードは英語でのみ表示される場合があります。ただし、自動修復は他言語版 Windows でも機能します。
  • 現在使用している PC が、問題が発生している PC でない場合は、自動修復を USB メモリーまたは CD に保存できます。保存した自動修復を、問題が発生している PC で実行します。

Fix it を実行したら、ライセンスは自動的に更新され、保護されたコンテンツを再生できます。

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