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Windows 10 での Xbox One ボイスチャット ヘッドセットに関する問題解決の方法

Xbox One ボイスチャット ヘッドセットから音声が聞こえない場合は、下の表を参照して、サポートされるシナリオの 1 つに従っていることを確認した後、このページの問題解決手順をお試しください。

注:

  • Bluetooth で接続したコントローラーでは、チャット ヘッドセットを含むアクセサリーはサポートされません。
  • PC でボイスチャット ヘッドセットを使用するには、USB またはワイヤレス アダプター for Windows を使用してコントローラーを接続した後、ボイスチャット ヘッドセットをコントローラーに直接接続します。次のサポートされるシナリオを参照してください。

同時に接続できる Xbox コントローラーの数

プラットフォーム

Xbox ワイヤレスと USB を使用して接続

Bluetooth を使用して接続

Xbox One 本体

Xbox ワイヤレス コントローラーのみ - 8
Xbox ワイヤレス コントローラーと Xbox ボイスチャット ヘッドセット - 4
Xbox ワイヤレス コントローラーと Xbox ステレオ ヘッドセット - 2

サポートされない

Windows 10

Xbox ワイヤレス コントローラーのみ - 8
Xbox ワイヤレス コントローラーと Xbox ボイスチャット ヘッドセット - 4
Xbox ワイヤレス コントローラーと Xbox ステレオ ヘッドセット - 2

注: ワイヤレス接続には Xbox ワイヤレス アダプター for Windows が必要です

Xbox ワイヤレス コントローラーのみ - 1

注: Windows 10 Anniversary Edition と Bluetooth を備えた Xbox ワイヤレス コントローラーが必要です

Windows 8.1

Xbox ワイヤレス コントローラーのみ - 4
(コントローラーを介したオーディオはサポートされません)

注: ワイヤレス接続には Xbox ワイヤレス アダプター for Windows が必要です

サポートされない

Windows 7

Xbox ワイヤレス コントローラーのみ - 4
(コントローラーを介したオーディオはサポートされません)

注: ワイヤレス接続には Xbox ワイヤレス アダプター for Windows が必要です

サポートされない

問題解決の手順

  • コントローラーの下部からヘッドセットまたはヘッドセット ケーブルを取り外して、コントローラー (ヘッドセットの拡張端子または 3.5 mm ボイスチャット ヘッドセットの 3.5-mm 端子) にもう一度しっかりと接続します。
コントローラーから取り外されるヘッドセット コントロールを示す図。 コントローラーに接続されるヘッドセット コントロールを示す図。
コントローラーから取り外される 3.5-mm ボイスチャット ヘッドセットを示す図。 コントローラーに接続される 3.5-mm ボイスチャット ヘッドセットを示す図。

注: コントローラーから取り外す際にヘッドセット ケーブルを引っ張らないでください。コントローラーからヘッドセットを取り外すには、ヘッドセット プラグの本体を引っ張ります。

  • ヘッドセットが消音されていないことを確認します。こちらを行うには、ヘッドセット コントロールの マイク消音ボタンを確認します
ヘッドセット コントロールのマイク消音ボタンの図。 Xbox One ヘッドセット ケーブルのオーディオ コントロールの図。
  • 音量を上げます。ヘッドセットを 3.5-mm 端子に接続している場合は、[設定] に移動した後、[デバイス][接続されているデバイス] の順に選択します。次に、コントローラーを選択した後、音声オプションを調節します。
  • 別のコントローラーやヘッドセットを使用して、ハードウェアの故障の有無を確認します。
  • 最新のソフトウェアをインストールするために、コントローラーを更新します。「Xbox One ボイスチャット ヘッドセットを Xbox One ワイヤレス コントローラーに接続する」を参照してください。

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、以下の問題解決策をお試しください。

注: Xbox One ボイスチャット ヘッドセットは、Xbox One コントローラー専用です。ヘッドセットを他のデバイスで使用することは想定されていません。Xbox One 本体は、Xbox One ボイスチャット ヘッドセットを通じてゲームのサウンドや音楽を転送することはありません。ゲームとチャット音声の両方を提供する Xbox ヘッドセットをお探しの場合は、「Xbox One ステレオ ヘッドセット」を参照してください。

解決策

Xbox コントローラー ハードウェアを確認して清掃する (拭く)

こちらを行うには、次の手順に従います。

  1. ヘッドセット、コード、コネクターを目視で問題がないかを確認します。
  2. ヘッドセットのコネクターにほこりやごみが付いていないことを確認します。コネクターを拭く場合は、消毒用アルコールを付けた綿棒を使用します。
  3. Xbox One コントローラーが正常に動作することと、コントローラーを使用して本体の電源をオン / オフできることを確認します。Xbox One コントローラーの問題解決方法については、「Xbox One ワイヤレス コントローラーの接続が切断される、または接続できない」を参照してください。
  4. コネクターが、コントローラーの方向パッドと右スティックの下にある Xbox One ボイスチャット ヘッドセットの拡張端子にしっかり接続されていることを確認します。

プライバシーとオンラインの安心設定を構成する

本体で子供用のプロフィールの設定を行う場合、保護者のプロフィールの所有者は [プライバシーとオンラインの安心設定] を使用して、Xbox Live で子供用プロフィールとチャットを使ってコミュニケーションできるユーザーを制限することができます。アカウントの [プライバシーとオンラインの安心設定] で、子供用プロフィールでチャットによるコミュニケーションを有効にすることができます。17 歳未満のユーザーの既定の設定は、[フレンドのみ] です。

ゲームのプレイ中にエコーや雑音が聞こえる

注: これらのエコーは、多くの場合に会話をしている相手に原因があり、エコーが聞こえる側に問題があるわけではありません。例えば、相手が話しているときにのみエコーが聞こえる場合、会話をしている相手のヘッドセットの接続に問題がある可能性があります。

次のような場合、ゲームのプレイ中にエコーや雑音が発生する可能性があります。

  • マイクが周囲の雑音を検出しています。これには、イヤーピースから生じる音声の伝送も含まれます。
  • ヘッドセット プラグがコントローラーにしっかりと接続されていません。
  • Xbox One ワイヤレス コントローラーを使用している場合は、コントローラーのバッテリー残量が少なくなっています。

ゲームのプレイ中にエコーやノイズが聞こえる場合、次の解決策をお試しください。

  • デバイスの音声出力の音量を下げます。
  • ヘッドセットを取り外して、コントローラーの拡張端子にもう一度しっかりと接続します。
    注: コントローラーから取り外す際にヘッドセット ケーブルを引っ張らないでください。コントローラーからヘッドセットを取り外すには、ヘッドセット プラグの本体を引っ張ります。
  • ヘッドセット ケーブルのプラグを清潔な布で拭いた後、ヘッドセットをコントローラーにもう一度接続します。
  • ヘッドセットを別のコントローラーに接続してテストします。
  • Xbox One ワイヤレス コントローラーを使用している場合は、単 3 形乾電池を交換するか、Xbox One リチャージブル バッテリーを充電します。

他のプレイヤーには聞こえません。

パーティーやゲーム中に相手の声は聞こえるが、相手に声が伝わらない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 1: ヘッドセットが消音されていないことを確認する

消音ボタンの隣にあるオレンジ色の LED ランプが点灯していないことを確認します。

解決策 2: Xbox One ボイスチャット ヘッドセットをテストする

ヘッドセットをテストするには、Windows デバイスに Skype をダウンロードする必要があります。

  1. Xbox One コントローラーをオンにした後に、Xbox ボタン  が点灯していることを確認します。点灯している場合、コントローラーがオンになっていることを示します。
  2. ヘッドセットをコントローラーに接続します。
  3. Skype をダウンロードします (インストールしていない場合)。
  4. [ツール] を選択した後に、[設定] を選択します。次に、[一般] メニューの [オーディオ設定] を選択して、マイクやスピーカーをテストします。テストを実行する際には、デバイスのドロップダウン リストで Xbox One ボイスチャット ヘッドセットを選択していることをご確認ください。

注: Skype を初めて設定する際に、音声やビデオの品質を確認するように求められます。

Skype のテストに関する詳細については、Skype 記事の「Skype: スピーカーまたはヘッドフォンに関する問題を解決する」を参照してください。

コントローラーを交換する

上記の問題解決の手順を試してもチャット ヘッドセットが動作しない場合は、交換が必要になる場合があります。交換を依頼するには、[機器のサポート] に移動してください。

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