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Xbox ワイヤレス アダプター for Windows の問題解決

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アダプターが自動的にインストールされない

Xbox ワイヤレス アダプター for Windows のドライバーは、Windows 10 オペレーティング システムに組み込まれているので、アダプターは自動的にインストールされます。自動的にインストールされない場合は、次の解決策をお試しください。

  • Windows 10 デバイスがインターネットに接続していることを確認します。
  • デバイスの [Windows Update] で利用可能なアップデートを確認して、Windows 10 デバイスが最新の状態であることを確認します。
  • デバイスを再起動した後に、もう一度試します。
  • USB 端子がデバイス マネージャーで無効になっていないことを確認します。
  • 別の USB 2.0 や、USB 3.0 端子を試します。
  • 部分的にインストールされている場合は、ドライバーを再インストールしてみます。再インストールするには、ドライバーをアンインストールする必要があります。このプロセスを完了するには、次の手順に従います。
  1. [デバイス マネージャー] に移動します。
  2. [ネットワーク アダプター] セクションで [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] を見つけます。
Windows の [デバイス マネージャー] 画面。[ネットワーク アダプター] カテゴリーが展開され、[Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] が選択されています
  1. [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] をクリックして、[プロパティー] ウィンドウを開きます。
  2. [ドライバー] タブをクリックします。
Windows の [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows のプロパティ] ウィンドウの [ドライバー] タブ。[ドライバーの詳細] オプションが強調表示されています
  1. [ドライバー] タブで [アンインストール] ボタンをクリックします。
  2. 確認画面で [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] をオンにします。
[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] の確認画面。[OK] ボタンが強調表示されています
  1. Xbox ワイヤレス アダプター for Windows を取り外して、Windows 10 デバイスを再起動します。デバイスが再起動した後、アダプターを接続します。
  2. Xbox ワイヤレス アダプター for Windows がインストールされない場合は、上記の手順のすべてをもう一度最初からやり直してください。それでもインストールされない場合は、アダプターを交換する必要があります。「Xbox ワイヤレス アダプター for Windows を交換する方法」を参照してください。

アダプターが以前は動作していたが、応答しなくなった

アダプターがインストールされており、動作していたが、コンピューターをスリープ状態から復帰した後、応答しなくなった場合は、USB コントローラーの既定の設定でウェイク オン ワイヤレスが有効になっていない可能性があります。こちらは、通常、USB コントローラーのドライバーにより管理されます。

この問題には、2 つの解決策があります。

  1. Windows 10 デバイスの実行中に、デバイスを取り外して、再び取り付けます。
  2. 問題が解決しない場合は、プロパティーを変更して、[ウェイク オン ワイヤレス] を有効にすることができます。[Xbox ワイヤレス アダプター for Windows のプロパティー] ウィンドウで、[このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする] が選択されていることを確認します。こちらを行うには、次の手順に従います。
  1. [デバイス マネージャー] に移動します。
  2. [ネットワーク アダプター] セクションで [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] を選択します。
Windows の [デバイス マネージャー] 画面。[ネットワーク アダプター] カテゴリーが展開され、[Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] が選択されています
  1. [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] をクリックして、[プロパティ] ウィンドウを開きます。
  2. [電源の管理] タブをクリックします。
  3. [このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする] を選択した後、[OK] を選択します。
Windows の [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows のプロパティ] ウィンドウの [電力の管理] タブ。[このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする] オプションが選択され、[OK] ボタンが強調表示されています

コントローラーがアダプターに接続しない

指示に従い、操作しても接続することができない場合は、次の解決策をお試しください。

  • アダプターから最適範囲内 (6 m 以内) にいることと、コントローラーとアダプターの間に障害物がないことを確認します。
  • Xbox コントローラーをお持ちの場合は、本体の接続ボタンを押した後、コントローラーの接続ボタンを押して、コントローラーと本体の接続をもう一度お試しください。接続に成功した場合は、点滅していた LED が点灯状態に変わります。コントローラーが接続された場合は、Xbox ワイヤレス アダプター for Windows の問題であることが確認できたことを意味します。コントローラーが本体に接続されない場合は、「Xbox ワイヤレス アダプター for Windows の設定」を参照してください。
  • アダプターを取り外して、デバイスを再起動した後、アダプターを (可能な場合は別の端子に) 接続して、もう一度お試しください。

コントローラーを介したヘッドセットのオーディオの問題

Xbox ワイヤレス アダプター for Windows とペアリングしたコントローラーでオーディオの問題が発生している場合は、次の解決策をお試しください。
  • アダプターから最適範囲内 (6 m 以内) にいることと、コントローラーとアダプターの間に障害物がないことを確認します。
  • コントローラーが最新の状態であることを確認します。
    • Xbox One 本体の場合: [設定][デバイスとアクセサリー] の順に移動します。コントローラーを選択した後、アップデートが利用できるかどうかを確認します。アップデートがある場合は、アップデートをインストールします。詳細については、「Xbox One コントローラーを更新する」を参照してください。
    • Windows 10 デバイスの場合: (2015 年 11 月 12 日から利用可能になります) Windows ストアから "Xbox アクセサリー" アプリをダウンロードします。こちらは、Xbox アプリとは別のアプリです。こちらのアプリにより、コントローラーをアップデートすることができます。

      注:
      • こちらのアプリは、Windows 10 でのみ使用することができます。
      • アプリは 11 月 12 日より前に利用可能になりますが、コントローラーをアップデートする機能は 11 月 12 日までご利用いただけません。
    • ワイヤレス電波障害がないことを確認します。電波障害はワイヤレス信号を弱め、音質に影響を与える可能性があります。

コントローラーとアダプターの接続が頻繁に切断される

コントローラーと Xbox ワイヤレス アダプター for Windows との接続が頻繁に切断される場合は、コントローラーとアダプターの間に障害物がある、金属製の物体などにより重度の電波障害が発生しているなど、環境の問題であることがほとんどです。コントローラーとアダプターの接続を改善するには、以下の解決策をお試しください。

  • アダプターから最適範囲内 (6 m 以内) にいることを確認します。
  • USB 拡張ケーブルを使用して、アダプターをコントローラーに近づけます。
  • アダプターとコントローラーの間に障害物がないことを確認します。必要に応じて、USB 拡張ケーブルを使用します。2 つのデバイスが正常に通信するには、可能なかぎり障害物をなくすことが必要です。
  • アダプターを金属から離し、金属の表面に直接設置しないようにします。

その他のコントローラーに関する問題

コントローラーに上記以外の問題が発生する場合は、「Xbox One ワイヤレス コントローラーが適切に機能しない」を参照してください。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox ワイヤレス アダプター for Windows の問題解決" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

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