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Windows 10 で国や地域の不一致により発生する音楽の購入に関する問題

Windows 10 で国や地域の不一致により発生する音楽の購入に関する問題

Windows 10 でストアから音楽を購入する際に、次のような理由で問題が発生する場合があります。

  • ストアのアプリ、ゲーム、映画 & テレビのコンテンツの言語と国や地域が、ストアの音楽コンテンツとは異なる。
  • アプリ、ゲーム、映画 & テレビで使用できるお支払い方法が、音楽の購入に使用できるお支払い方法とは異なる。こちらには、アカウントで使った通貨やプリペイド カードが含まれます。
  • 音楽コンテンツの購入に使用した通貨が、アプリ、ゲーム、映画 & テレビのコンテンツの購入に使用した通貨と異なる場合がある。
  • ストアやオンラインの領収書 / 請求書に表示される通貨と時刻設定などの情報の形式および言語が、期待していたものと異なる。

こちらは、Windows 10 デバイスの国や地域が Xbox Live アカウントの国や地域と一致しないために発生します。デバイスの国や地域は、アプリ、ゲーム、映画 & テレビのコンテンツの国や地域の決定に用いられます。Xbox Live アカウントの国や地域は、Groove ミュージックのコンテンツの国や地域の決定に用いられます。Groove ミュージックの購入は、Xbox Live アカウントの国や地域で提供されているものに限定されます。

Xbox Live と Windows 10 の国や地域を確認する

Windows 10 デバイスと Xbox Live アカウントの国や地域の設定が異なるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. Windows 10 デバイスの国や地域を確認するには、次の手順に従います。
    1. [スタート] メニューを選択した後、[設定] を選択します。
    2. [設定] メニューで、[時刻と言語] を選択します。
    3. [地域と言語] を選択します。お住まいの国や地域が右側に表示されます。
  2. Microsoft アカウントで「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    注: Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  3. アカウントの [国 / 地域] を表示するには、下に移動します。
  4. 表示された 2 つの地域が一致していることを確認します。

国や地域を変更する

Windows 10 デバイスと Xbox アカウントの国や地域の設定は、変更しないことをお勧めします。しかし、Xbox Live アカウントと同じ国や地域で有効なお支払い方法をお持ちでない場合は、アカウントを新しい国や地域に移行する必要があります。こちらを行うには、「Xbox Live アカウントの移行」にサインインした後、指示に従ってください。

国や地域の変更が Groove Music Pass などの既存のサービスにどのような影響を与えるのかについての詳細は、「Xbox Live アカウントの国や地域を変更する」を参照してください。

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