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Xbox One コントローラーのボタンに関する問題解決の方法

Xbox One ワイヤレス コントローラーは、長持ちするように設計されていますが、コントローラーのボタンの 1 つが正しく反応しなくなる場合や、まったく動作しなくなる場合が、まれにあります。この場合は、問題が常に発生するのか、特定のゲームでのみ発生するのかを確認してください。1 つのゲームでのみ問題が発生する場合は、問題はそのゲームにある可能性があります。ゲームのヘルプ ページを参照して、問題を解決してください (サードパーティーの Web サイトにある場合があります)。コントローラーを使用する際に問題が常に発生する場合は、コントローラーを交換する必要があります。

注: コントローラーのボタンが正しく動作しない場合は、コントローラーを他のユーザーが再設定した可能性があります。例えば、ボタンを押した際に、意図しない別のボタンが反応するなどです。ボタンのマッピング変更を行う方法については、「Xbox One ワイヤレス コントローラー (標準) を Xbox アクセサリー アプリでカスタマイズする」を参照してください。

Elite ワイヤレス コントローラーの取り外し可能な部品に関する問題解決の方法

Xbox Elite ワイヤレス コントローラーを使用していて、取り外し可能な部品に問題がある場合は、次の手順に従って、コントローラーを交換する必要があるかどうかを判断してください。

  1. コントローラーに同梱の取り外し可能な部品か、正規にライセンスされたサードパーティー製の部品のみを使用していることを確認します。非正規の部品や自家製の部品は、仕様に従って動作するように設計されていません。
  2. 部品が正しく接続されていることと、ゴミや埃などが接続の妨げになっていないことを確認します。
  3. 別の取り外し可能な部品を試して、コントローラーが反応するかどうかを確認します。
  4. Xbox アクセサリー アプリでコントローラーを既定の設定にリセットした後、もう一度試します。リセットにより問題が解決する場合は、一部のゲーム プレイに影響を与える変更がボタンに加えられていた可能性があります。

これらの手順を試しても Elite コントローラーが反応しない場合は、コントローラーを交換します。コントローラーの取り外し可能な部品の 1 つだけが機能しない場合は、Xbox カスタマー サポートに連絡して、交換を依頼してください。

交換を申し込む

Xbox オンライン サービス センターに移動して、Xbox Elite ワイヤレス コントローラーの交換を申し込みます。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One コントローラーのボタンに関する問題解決の方法" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

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