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Xbox One 用 Kinect のエラーの問題解決

概要

Xbox One の Kinect センサーは、可能な限り問題を自己解決するように設計されています。例えば、センサーのファームウェアのシステム アップデートが困難な場合、エラー メッセージを表示する前にセンサー自体が問題の解決を試みます。センサー自体が問題を解決することができない場合、Kinect センサーに関する 2 つのエラー メッセージのいずれかが表示されます。

"エラー: Kinect の設定を続けることができません"

Kinect センサーの設定時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

問題が発生しました

Kinect の設定を続けることができません。詳しくは、xbox.com/xboxone/KinectSupport をご覧ください。

こちらは、Kinect センサーのソフトウェア エラーです。この状況を解決するには、次の手順をお試しください。

注: 本体の初期設定中にこのエラーが表示される場合は、Kinect の設定部分をスキップします。本体の設定後に次の手順に従います。

  1. Kinect センサーが本体の Kinect 端子にしっかりと接続されていることを確認します。
  2. 本体の Xbox ボタンを 10 秒間長押しして、本体の電源を入れ直すことで再起動します。「Xbox One 本体の電源を入れ直す」を参照してください。
  3. [Kinect の管理] ページに移動します。
    1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
      注: Xbox ボタンを素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [すべての設定] を選択します。
    4. [Kinect とデバイス] を選択します。
    5. [Kinect] を選択します。
  4. [Kinect の管理] ページで、[Kinect をオンにする] が選択されていることを確認します。本体が利用可能なシステム アップデートを完了できるように、5 分間このページを表示した状態にします。
  5. [Kinect の管理] 画面に画像が表示される場合、センサーは動作していることを示します。画面に画像が表示されない場合、Kinect を交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

"エラー: Kinect センサーに問題があります"

Xbox One の使用時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

問題が発生しました

Kinect センサーに問題があります。xbox.com/xboxone/repair で交換をご依頼ください。

申し訳ございませんが、こちらのエラーが表示される場合、Kinect センサーの問題解決が不可能で交換が必要なことを示しています。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

エラー: Kinect センサーが繰り返しオンまたはオフになる

以下をお試しください。

  1. Xbox One 本体の電源が完全に切れるまで、本体の前面にある Xbox ボタンを約 10 秒間長押しします。
  2. 本体から Kinect センサーを取り外します。
  3. 本体の Xbox ボタンを押して電源を入れます。
  4. 本体の背面に Kinect センサーを接続して、センサーが認識されるまで約 2 分待ちます。
  5. [Kinect の管理] ページに移動します。
    1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
      注: Xbox ボタンを素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [すべての設定] を選択します。
    4. [Kinect とデバイス] を選択します。
    5. [Kinect] を選択します。
  6. [Kinect センサーを動かした、または Kinect に問題があります] を選択します。
  7. 指示に従い、オーディオ調整を含めて、Kinect センサーを調整します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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