このページを共有する

Xbox One で国や地域の不一致により発生する音楽の購入に関する問題

Xbox One で国や地域の不一致により発生する音楽の購入に関する問題

Xbox One でストアから音楽を購入する際に、次のような問題が発生する場合があります。

  • ストアのアプリ、ゲーム、映画 & テレビのコンテンツの言語と国や地域が、ストアの Groove ミュージックのコンテンツとは異なる。
  • アプリ、ゲーム、映画 & テレビで使用できるお支払い方法が、Groove ミュージックの購入に使用できるお支払い方法とは異なる。こちらには、アカウントで使った通貨やギフト カードが含まれます。
  • Groove ミュージックのコンテンツの購入に使用した通貨が、アプリ、ゲーム、映画 & テレビのコンテンツの購入に使用した通貨と異なる場合がある。
  • ストアやオンラインの領収書 / 請求書に表示される通貨と時刻設定などの情報の形式および言語が、期待していたものと異なる。

こちらは、Xbox One 本体の国や地域が Xbox Live アカウントの国や地域と一致しないために発生します。本体の国や地域は、アプリ、ゲーム、映画 & テレビのコンテンツの国や地域の決定に用いられます。Xbox Live アカウントの国や地域は、Groove ミュージックのコンテンツの国や地域の決定に用いられます。音楽の購入は、Xbox Live アカウントの国や地域で提供されているものに限定されます。

Xbox Live と Xbox One の国や地域を確認する

Xbox One 本体と Xbox Live アカウントの国や地域の設定が異なるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. Xbox One 本体の地域を確認するには、次の手順に従います。
    1. ホーム画面で、[設定] を選択するか、「Xbox 設定に移動」と言います。
    2. [システム設定] を選択します。
    3. 国や地域の設定は、[言語と国や地域] の下に表示されます。
  2. Microsoft アカウントの資格情報で「お支払いとご請求」ページにサインインします。

    注: Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」または「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

  3. アカウントの [国 / 地域] を表示するには、下に移動します。
  4. 表示された 2 つの地域が一致していることを確認します。

国や地域を変更する

本体と Xbox Live アカウントの国や地域の設定は、変更しないことをお勧めします。Xbox Live アカウントと同じ国や地域で有効なお支払い方法をお持ちでない場合は、アカウントを新しい国や地域に移行する必要があります。こちらを行うには、「Xbox Live アカウントの移行」にサインインした後、指示に従ってください。

国や地域の変更が Groove Music Pass などの既存のサービスにどのような影響を与えるのかについての詳細は、「Xbox Live アカウントの国や地域を変更する」を参照してください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One で国や地域の不一致により発生する音楽の購入に関する問題" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する