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SmartGlass アプリを使用して Xbox One 本体に接続する際に、状況コード 0x8000001E または 0x8000001F が発生する

SmartGlass アプリを使用して Xbox One 本体に接続しようとすると、次のいずれかのエラー メッセージと状況コードが表示されることがあります。

  • 現在、本体に接続できません。0x8000001E
  • 現在、本体に接続できません。0x8000001F

この問題は、次のような場合に発生する可能性があります。

  • Windows 8 または Windows 8.1 デバイスに、Windows Phone 8 エミュレーターをインストールした場合。
  • Windows 8 または Windows 8.1 デバイスから Xbox One 本体に接続しようとした場合。

例えば、Windows Phone 8 エミュレーターを Microsoft Surface Pro タブレット PC にインストールした際に、この問題が発生する場合があります。

注: Windows Phone エミュレーターは、Windows Phone Software Development Kit (SDK) の構成要素です。

解決策

この問題を解決するには、Windows Phone 8 エミュレーターと共にインストールした仮想ネットワーク スイッチをアンインストールします。

注: Windows Phone SDK 8.0 をアンインストールした場合でも、仮想ネットワーク スイッチは自動的にアンインストールされません。

  1.  Windows Phone 8 エミュレーターがインストールされていることを確認します。こちらを行うには、次の手順に従います。
    • Windows 8 または Windows 8.1 デバイスの [コントロール パネル] から [ネットワーク接続] を開きます。
    • [ネットワーク接続] で、仮想ネットワーク スイッチがインストールされていることを確認します。
  1. 仮想ネットワーク スイッチをアンインストールします。こちらを行うには、次の手順に従います。
    • Hyper-V マネージャを開きます。
    • [操作] の項目から [仮想スイッチ マネージャー] を選択します。
    1. 削除する仮想ネットワーク スイッチを選択した後に、[削除] をクリックします。
    1. 削除する仮想ネットワーク スイッチのすべてに対して手順 c を繰り返した後、[OK] をクリックします。
  1. Windows 8 または Windows 8.1 デバイスの [コントロール パネル] から [ネットワーク接続] を開きます。仮想ネットワーク スイッチがインストールされていないことを確認します。
  1. SmartGlass アプリを使用して Xbox 360 本体への接続を試します。

注: 仮想ネットワーク スイッチをアンインストールした場合、Windows Phone 8 エミュレーターは正しく動作しません。仮想ネットワーク スイッチを再インストールするには、次の手順に従います。

  1. [コントロール パネル] から、[プログラムと機能] を開きます。
  2. [Windows Phone 8 SDK][変更][修復] の順に選択します。
  3. 指示に従い操作して、Windows Phone SDK 8.0 を修復します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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