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Xbox One 版 Groove ミュージックの問題解決の方法

Xbox One 本体で Groove ミュージックを使用する際に問題が発生する場合は、アプリのエラーや本体の設定が原因となっている可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: アプリをアンインストール後に再インストールする

  1. ホーム画面に移動します。
  2. コントローラーのメニュー ボタン を押します。
Xbox One コントローラーのメニュー ボタンを指し示す矢印。
  1. [設定] を選択します。
    注: どの画面からでも「Xbox 設定に移動」と言って移動することができますが、[設定] 画面に移動した後は、ワイヤレス コントローラーを使用して操作します。
  2. [システム] を選択した後に、[データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. "Groove ミュージック" に関する項目を探して選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. ホーム画面から [アプリ] に移動した後、[アプリ ストア] を選択します。
  8. Groove ミュージック アプリを選択します。
  9. [ダウンロードを確定する] を選択した後に、アプリをダウンロードしてインストールします。

解決策 2: Xbox Live サービスをテストする

  1. ホーム画面に移動します。
  2. コントローラーのメニュー ボタン を押します。
  3. [設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワーク] 画面の右側にある [ネットワーク接続のテスト] を選択します。
  • Xbox Live に接続できる場合、本体は正しく接続されていることを意味します。
  • Xbox Live に接続できない場合は、接続プロセス内でエラーが発生した場所やエラーの種類が通知されます。これらの情報を書き留めておき、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照して問題を解決します。

解決策 3: プロフィールを削除して再ダウンロードする

破損した可能性のあるプロフィールを削除するには、次の手順に従います。

  1. ホーム画面に移動します。
  2. コントローラーのメニュー ボタン を押します。
  3. [設定] を選択します。
  4. 右に移動します。[他のユーザー] の下の [アカウントを削除] を選択します。
  5. 削除するアカウントを選択した後に、[このユーザーを選択] を選択します。
  6. [削除] を選択して確定します。
  7. 完了後、[閉じる] を選択します。

Xbox Live プロフィールを再ダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. ホーム画面で、左上隅にある [サインイン] を選択します。
  2. [新しく追加] を選択します。
  3. Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを入力します。
  4. 使用条件とプライバシーに関する声明を読んだ後に、[同意する] を選択して続行します。
  5. お使いのアカウントに設定されているプライバシー設定を確認します。[次へ] を選択します。
  6. 希望するサインインとセキュリティーの設定を選択します。
  7. ゲーマーアイコンを表示した後に、[次へ] を選択します。
  8. ホーム画面の色を選択した後に、[次へ] を選択します。
  9. [続ける] を選択します。
  10. メンバー オプションを表示した後に、[A] ボタン を押してアカウントの設定を完了します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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