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Xbox One の電源が予期せず切れる問題を解決する

ビデオ: Xbox One の AC アダプターの問題解決

Xbox One の AC アダプターの問題解決」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

次のような場合は、Xbox One 本体の電源が予期せず切れる可能性があります。

  • 本体が熱くなり過ぎている。
  • AC アダプターに問題がある。
  • [自動電源オフまでの時間] 設定が有効になっており、指定の時間内で本体を使用していない。

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本体の電源が予期せず切れる

解決策 1: 本体が熱くなり過ぎている場合

Xbox One 本体の通気の問題や、本体の過熱を示すメッセージが表示された場合は、次の手順に従います。

  1. Xbox 本体の電源を切ります。
  2. 1 時間ほど待ちます。
  3. 本体を通気の良い場所に移動します。
  4. Xbox 本体の電源を入れます。

重要: 本体は涼しくて、通気の良い場所に配置してください。本体の上、下、すぐ隣に他の物を置かないでください。

Xbox One 本体の配置に関する情報については、「Xbox One S と Xbox One (初期型) 本体の通気」と「Xbox One の使用を開始する」を参照してください。

解決策 2: AC アダプターの問題を解決する

本体の電源が予期せず切れる場合は、AC アダプターに問題がある可能性があります。AC アダプターの問題を解決する方法については、「Xbox One 本体の電源が入らない」を参照してください。

解決策 3: 本体の設定を変更して、自動的に電源が切れないようにする

  1. Xbox 本体の電源を入れます。
  2. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  3. [設定] を選択します。
  4. [すべての設定] を選択します。
  5. [電源] を選択します。
  6. [電源オフまたは再起動] を選択します。

上記の手順を試した場合でも、本体が熱いままで電源が切れる場合は、交換をお申し込みください

コンテンツのストリーミング中に本体の電源が予期せず切れる

解決策 1: 固定データ保存領域をクリアする

この問題を解決するには、固定データ保存領域をクリアします。手順は次のとおりです。

注: 固定データ保存領域とは、本体にキャッシュされた Blu-ray データです。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ディスクと Blu-ray] を選択します。
  5. [Blu-ray] を選択します。
  6. [固定データ保存領域] を選択します。
  7. [固定データ保存領域をクリア] を選択します。
  8. 本体の電源を切り、電源ケーブルを取り外して、5 分間待ちます。
  9. 電源ケーブルを接続して、本体の電源を入れた後、もう一度コンテンツのストリーミングを試します。

解決策 2: 有線接続を試す

一部のワイヤレス ルーターの設定が、Xbox One 本体の電源が予期せず切れる問題の原因となっている場合があります。例えば、省電力設定やネットワーク設定により、本体の電源が切れる場合があります。

ワイヤレス接続を使用して Xbox Live に接続している場合は、有線接続をお試しください。有線接続を設定する方法については、「Xbox One に初めて接続する場合の解決策」を参照してください。

ワイヤレス接続を使用する際にコンテンツをストリーミングできない場合は、Xbox フォーラムの「ネットワーク機器に関する情報」(英語のみ) を参照するか、ルーターのワイヤレス設定の構成方法について、ルーターの製造元にご連絡ください。

Xbox コミュニティー サポート フォーラムのコンテンツは英語でのみ提供されています。Xbox コミュニティー サポート フォーラムのコンテンツを別の言語に翻訳するには、Bing Translator などのオンライン翻訳ツールに URL を貼り付けます。

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