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Xbox One 本体の電源が入らない

Xbox One S または Xbox One (初期型) 本体の電源が入らない場合は、AC アダプターに問題があるか、適切に接続されていない可能性があります。また、その他に原因がある可能性もあります。以下の解決策をお試しください。

電源の問題が発生しているのはどちらの本体ですか?

Xbox One S 本体

動画: Xbox One S の電源の問題解決

Xbox One S の電源の問題解決」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

重要: 次の解決策のすべてをお試しください。必要な手順が抜けていた場合、交換が必要なのは本体であるにもかかわらず、誤って AC アダプターの交換を依頼してしまう可能性があります。

解決策

解決策 1: 内部電源をリセットする

Xbox One S 本体には、世界中のすべての国や地域で機能する内部電源が含まれます。本体の電源が入らない場合は、電源をリセットするだけで問題が解決する場合があります。電源の問題は、過電流が発生した後、電源がリセットしたために起こる場合がよくあります。

注: 本体には過電流防止機能が内蔵されているので、本体を外部の過電流防止機器に接続しないでください。本体を外部の過電流防止機器に接続すると、最適なパフォーマンスに必要な電力を本体が受け取ることができません。

内部電源をリセットするには、次の手順に従います。

  1. 本体から電源コードを取り外します。
電源コードを取り外した Xbox One S 本体の背面の図
  1. 10 秒待ちます。
  2. 電源コードを本体にもう一度接続した後、本体の前面の Xbox ボタン を押します。
電源コードを接続した Xbox One S 本体の背面の図

本体の電源が入る場合は、内部電源のリセットにより問題が解決しました。今後、問題が再発した場合は、この手順で解決してください。

それでも本体の電源が入らない場合は、次の手順をお試しください。

  • 使用しているコンセントが他のデバイスでは機能することを確認します。
  • 電源ケーブルがコンセントと本体にしっかり接続されていることを確認します。
  • 本体に同梱の電源ケーブルを使用していることを確認します。お住まいの国や地域に適した電源ケーブルが同梱されています。
  • それでも本体の電源が入らない場合は、本体の交換が必要です。交換を依頼するには、Microsoft アカウントの資格情報で [機器のサポート] ページにサインインして、サービス注文を送信します。

Xbox One (初期型) 本体

ビデオ: Xbox One の AC アダプターの問題解決

Xbox One の AC アダプターの問題解決」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

必ず以下のすべての手順に従ってください。必要な手順が抜けていた場合、交換が必要なのは本体であるにもかかわらず、誤って AC アダプターの交換を依頼してしまう可能性があります。

解決策

解決策 1: AC アダプターをリセットする

Xbox One (初期型) 本体の AC アダプターには過電流防止装置が内蔵されており、本体を過電流から保護します。過電流が発生した場合は、AC アダプターをリセットする必要があります。手順は次のとおりです。

  1. 本体、コンセント、AC アダプターから、ケーブルを取り外します。
矢印は、本体と壁のコンセントから取り外される Xbox One の AC アダプターのケーブルを指し示しています。
  1. 10 秒待ちます。

    重要: AC アダプターをリセットするため、必ず 10 秒待ってください。必ずコンセントと Xbox One 本体の両方から、AC アダプターを取り外してください。

  2. 再度電源ケーブルを本体にしっかりと接続した後に、コンセントと AC アダプターに電源ケーブルを接続します。AC アダプターをコンセントに直接差し込みます。過電流防止装置や延長ケーブルは、AC アダプターのパフォーマンスに影響を与える可能性があるので、使用しないでください。
矢印は、本体と壁のコンセントに差し込まれた Xbox One の AC アダプターのケーブルを指し示しています。
  1. 本体の電源を入れた後、AC アダプターのランプを確認します。

解決策 2: 本体に電力が供給されていることを確認する

本体前面の Xbox 電源ボタンが点灯しているかどうかを確認します。こちらは、本体に電力が供給されているかどうかを調べるための、最も簡単な方法です。点灯していない場合は、ボタンに触れた後、点灯するかどうかを確認します。ボタンが点灯する場合は、本体に電力が供給されており、AC アダプターは動作していることを示すので、以下の手順に従う必要はありません。

Xbox One 本体が描かれ、前面右側にある Xbox 電源ボタンが拡大表示されています。

Xbox ボタンが点灯しているにもかかわらず、画面に何も表示されない場合は、ビデオに問題がある可能性が考えられます。ビデオの問題を解決するには、「Xbox One の電源が入っているにもかかわらず、テレビ画面やモニターに何も表示されない問題を解決する」の手順をお試しください。

Xbox One 本体の電源が入るにもかかわらず、断続的に、または突然切れる場合は、「Xbox One の電源が予期せず切れる問題を解決する」を参照してください。

解決策 3: AC アダプターの状態を確認する

Xbox One の AC アダプターには、LED 電源ランプがあります。このランプは、Xbox One 本体の状態を示します。Xbox One の AC アダプターの問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

  1. AC アダプターの LED ランプを確認する前に、すべての電源ケーブルが接続されていることを確認します。ケーブルがコンセントと本体にしっかりと挿入されていることを確認することが重要です。LED の色は、本体に接続されていない場合に AC アダプターが正しく動作しているかどうかを示します。
  2. AC アダプターの LED ランプの色を確認します。
ランプがオレンジ色の場合: ランプが白色の場合:
矢印は、オレンジ色の Xbox の AC アダプター ランプを指し示しています。 矢印は、白色の Xbox の AC アダプター ランプを指し示しています。

本体の状態

クイック起動電源モード

省電力モード

結果

本体の電源が入っている

AC アダプターに問題なし

本体がスタンバイ状態または電源が切れている

オレンジ

AC アダプターに問題なし

AC アダプターが取り外されているか故障している

LED が点灯しない、またはオレンジ色に点滅する

LED が点灯しない、またはオレンジ色に点滅する

AC アダプターの問題を解決する

AC アダプターのランプが白色またはオレンジ色に点灯している: AC アダプターは正常で、本体に電力が供給されていることを示します。

重要: AC アダプターが本体に接続されていない場合や AC アダプターに問題がある場合でも、ランプがオレンジ色に点灯する場合があります。AC アダプターのケーブルがコンセントと本体にしっかり接続されていることを確認します。AC アダプターを本体に接続した後、オレンジ色の LED ランプが消える場合は、解決策 1 の問題解決の手順に従い、AC アダプターをリセットします。

AC アダプターのランプが点灯しない、またはオレンジ色に点滅している: AC アダプターの交換が必要となる可能性があります。新しい AC アダプターが必要かどうかを確認するには、解決策 1 の問題解決の手順に従ってください。

解決策 4: Xbox One のクイック起動電源モードをオフにする

この問題は、クイック起動電源モードが有効になっている際に発生する場合があります。この電源モードでは、本体でシステム アップデートをダウンロードして実行することができます。場合により、ダウンロード中や実行中のシステム アップデートによって、Xbox One 本体の起動が妨げられる場合があります。

この問題が発生しているかどうかを確認するには、AC アダプターを取り外します。数分後に AC アダプターを直接コンセントに差し込んで本体の電源を入れます。

問題が解決した場合は、クイック起動電源モードをオフにします。

  1. Xbox ボタン を素早く 2 度押しするか、ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
  2. [設定] まで下に移動します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [電源] を選択します。
  5. 電源モードを [省電力] に変更します。

解決策 5: Xbox One 本体と AC アダプターが正しく設置されていることを確認する

適切な設置には、2 つの重要な要素があります。

  • Xbox One 本体と AC アダプターの内部にはファンがあります。これらのファンを塞がないようにご注意ください。「Xbox One S または Xbox One (初期型) 本体の設置方法」を参照してください。
  • 本体と AC アダプターは、平らな安定した場所に置いてください。

ファンの動作が妨げられていると、本体や AC アダプターが過熱状態になる事があります。この状態が続いた場合、本体や AC アダプターが損傷するおそれがあります。

解決策 6: AC アダプターを直接コンセントに差し込む

Xbox One の AC アダプターには、過電流防止装置が内蔵されています。AC アダプターを直接コンセントに差し込みます。一部の過電流防止装置は、AC アダプターが正しく動作するのを妨げる原因となる場合があります。これにより、パフォーマンスに影響を与えます。

Xbox One 本体の背面と、過電流防止装置に接続された AC アダプターが示されています。組み合わされた画像の上に、禁止記号が重ねられています。

解決策 7: その他の方法

問題が解決しない場合は、以下をお試しください。

  • コンセントに問題がある可能性も考えられるため、別のコンセントでの動作も確認します。本体と AC アダプターを別のコンセントに差し込んで、もう一度お試しください。

    注: Xbox One 本体と AC アダプターを試す前に、他の機器でコンセントをご確認ください。

  • 可能であれば、友達の Xbox One 本体の AC アダプターを借ります。この AC アダプターを本体で試します。本体が動作する場合は、お使いの AC アダプターに問題があり、交換する必要があります。

解決策 8: AC アダプターの交換を申し込む

AC アダプターのランプが点灯しない、またはオレンジ色に点滅する場合は、AC アダプターを交換する必要があります。[機器のサポート] で、Xbox One の交換用 AC アダプターを注文することができます。

注: 保証の対象として AC アダプターを交換するには、製品をオンラインで登録する必要があります (AC アダプターの保証は、本体の保証と同じです)。

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