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Xbox One S で 4K UHD 解像度を選択する際のエラー

画面設定で 4K UHD を選択する際、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

動作しませんでした

テレビで 4K はサポートされますが、60Hz がサポートされません。4K にアップスケールすることはできませんが、テレビによっては、一部の 4K および HDR コンテンツを再生することができます。テレビで何がサポートされるのかについては、[4K テレビの詳細] を参照してください。

このエラーは、ご使用のテレビが 4K をサポートするけれども 60 Hz のリフレッシュ レートをサポートしないことを本体が検出した場合に発生します。別のリフレッシュ レートで 4K コンテンツを再生することはできますが、システム、ゲーム、アプリを 4K にアップスケールすることはできません。

解決策

ご使用のテレビが 4K 機能について何を本体に伝えているのかを確認するには、「Xbox One S でテレビの 4K と HDR の機能を確認する」を参照してください。[4K テレビの詳細] 画面を使用して、オプションを試しながら、変化を確認することができます。

  • HDMI ケーブルがテレビの正しい端子に接続されていることを確認します。一部の 4K テレビは、特定の HDMI 端子でのみ 4K のフル機能をサポートします。テレビの取扱説明書で特定の 4K HDMI 端子があるかどうかを確認するか、テレビの別の端子をお試しください。
  • テレビの設定メニューを確認します。テレビにはリフレッシュ レートを制御する特別なモードが存在する場合があります。テレビの取扱説明書を参照して、テレビの設定を変更する必要があるかどうかを確認します。
  • Xbox One S に含まれる HDMI ケーブルを使用していることを確認します。
  • 別の HDMI ケーブルを試します。ケーブルは、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けている必要があります。
  • Xbox One S に同梱の HDMI ケーブルを使用して、テレビを本体に直接接続します。一部の AV アンプやその他のビデオ機器では、信号が正しくテレビや本体に送信されない場合があります。また、本体とアンプ間、およびアンプとテレビ間で、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けたケーブルを使用する必要があります。

残念ながら、一部のテレビでは 60Hz での 4K がサポートされません。テレビの取扱説明書でご確認ください。

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