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Xbox One 本体で音響の問題を解決する

お使いのホーム エンターテイメント システムに変更を加えた場合、Xbox One の [画面とサウンド] 設定に変更を加えた場合、本体を初期設定して間もない場合に音が聞こえなければ、以下の解決策をお試しください。

基本的な解決策

  • テレビの音声が消音されておらず、適切な音量であることを確認します。
  • テレビの外部スピーカーまたは内蔵スピーカーが適切に接続された状態で、電源が入っていることを確認します。

テレビと HDMI の接続を確認する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [画面とサウンド] を選択します。
  5. [ビデオ出力] を選択します。
  6. [テレビ接続] を選択します。
  7. [テレビ接続] を [DVI] に設定する場合は、音響に光デジタル音声ケーブルが必要です。HDMI ケーブルを使用する場合は、[テレビ接続] を [自動検出] に切り替えてください。
    注: [HDMI] または [DVI] を選択した後に画面が暗くなり、30 秒たっても再設定されない場合は、「Xbox One の電源が入っている場合でも、テレビ画面やモニターに何も表示されない問題を解決する」を参照してください。
  8. [B] ボタン を押して [ビデオ出力] を閉じます。
  9. [オーディオ出力] を選択します。
  10. [HDMI オーディオ] が [オフ] に設定されていない (または淡色表示されていない) ことを確認します。

表示されるアプリのうち 1 つのアプリの音声しか聞こえない場合は、音響のバランスを再調整する

音量バランスを調整するバーが、片側に完全に寄っていないことを確認します。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [画面とサウンド] を選択します。
  5. [ボリューム] を選択します。
  6. [サウンド ミキサー] を選択します。
  7. メインで表示されているアプリとスナップされているアプリのオーディオが適切に合成されるようにバーを動かします。

ボイス チャット中にゲームやアプリの音声が聞き取れなくなる問題を解決する

パーティー チャットで Kinect を使用している状態や、Skype 通話を使用している状態で、アクティブなゲームやアプリの音声が消える場合や、聞き取れなくなる場合は、会話以外の音声を抑えるようにチャット ミキサーが設定されている可能性があります。通信中に音声レベルを調節するには、チャット ミキサーの設定を調節します。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [画面とサウンド] を選択します。
  5. [ボリューム] を選択します。
  6. [チャット ミキサー] を選択します。
  7. 使用可能ないずれかのオプションを選択します。

AV アンプによって発生する音響の問題を解決する

お使いの Xbox One 本体が、テレビに接続された AV アンプに接続されているにもかかわらず、音が聞こえない場合は、次の問題解決の手順に従います。

  1. 次の順番でデバイスを起動します。各デバイスが完全に起動した後に、次のデバイスを起動します。
    1. テレビ
    2. AV アンプ
    3. Xbox One 本体
  2. テレビのリモコンの入力ボタン (またはテレビのボタン) を使用して、AV アンプの入力ソースを本体から切り替えた後に、再び本体に戻します (例えば、HDMI1 を HDMI2 に切り替えた後に、HDMI1 に戻します)。
  3. AV アンプを再起動します。
  4. [テレビ接続] を [HDMI] に設定します。
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [すべての設定] を選択します。
    4. [画面とサウンド] を選択します。
    5. [ビデオ出力] を選択します。
    6. [テレビ接続] を選択します。
    7. [HDMI] を選択します。

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