このページを共有する

Xbox One S での 4K と HDR の問題解決の方法

このページでは、4K オプションが設定に表示されない、4K 機能が動作しない、4K コンテンツが表示されない、ビデオの品質に問題があるなどの問題解決の方法について説明します。

Xbox One S と 4K テレビを使用していることを確認した後、テレビの機能を調べます。

  • Xbox One S を使用していることを確認するには、本体の背面を見ます。右側のネットワーク端子の近くに、"Xbox One S" と書かれたステッカーが貼られているはずです。このステッカーがない場合は、本体の底に "Xbox One Console" と書かれたステッカーが貼られていないか確認します。"S" の表記のない Xbox One 本体では 4K はサポートされません。
  • 重要: 本体を裏返す前に、ディスクを取り出し、本体の電源を切ってください。

  • 4K テレビをお持ちかどうかを確認するには、テレビの梱包または取扱説明書を参照してください。製造元によって呼称が異なる場合があります。以下のような呼称があります。
    4K の呼称 4K、4K Ultra HD、UHD、UHD 4K、SUHD TV、Ultra HD、Ultra UDTV、2160p
    表記された解像度またはモード 3840 x 2160 @ 24 Hz、50 Hz、60 Hz
    HDR10 の呼称 HDR Premium、High Dynamic Range、HDR、UHD Color、Ultra HD Premium、Ultra HD deep color
  • テレビの 4K と HDR の機能を確認するには、本体を接続して電源を入れ、コントローラーの Xbox ボタンを素早く 2 度押ししてガイドを開きます。[設定] > [すべての設定] > [画面とサウンド] の順に選択した後、[ビデオの詳細設定] > [4K テレビの詳細] を選択します。

システムが 4K および HDR をサポートするけれども動作しない場合 (例えば、4K UHD 解像度を選択できない、4K 機能が [4K テレビの詳細] 画面でサポートされない、4K コンテンツが再生されない、ビデオの品質に問題があるなど) は、以下をお試しください。

  • 本体がテレビを自動的に検出していることを確認します。コントローラーの Xbox ボタンを素早く 2 度押ししてガイドを開き、[設定] > [すべての設定] を選択します。[画面とサウンド] > [ビデオの詳細設定] の順に選択し、[自動検出] を選択します。[HDMI] または [DVI] を手動で選択すると、4K は利用できません。
  • HDR の場合は、テレビが HDR10 メディア プロフィールをサポートすることを確認します。テレビの取扱説明書を参照してください。一部の製造元は HDR10 という呼称を使用しません。BT2020、HDR、または上のリストに記載された呼称を探してください (また、HDR フォーマットには Dolby Vision と HDR10 の 2 つがあります。両方がサポートされる場合もありますが、少なくともテレビで HDR10 がサポートされている必要があります)。
  • HDMI ケーブルがテレビの正しい端子に接続されていることを確認します。一部の 4K テレビは、特定の HDMI 端子でのみ 4K のフル機能をサポートします。テレビの取扱説明書で特定の 4K HDMI 端子があるかどうかを確認するか、テレビの別の端子をお試しください。
  • テレビの設定メニューを確認します。テレビには 4K または HDR を有効にする特別なモードが存在する場合があります。テレビの取扱説明書を参照して、テレビの設定を変更する必要があるかどうかを確認します。テレビの製造元が HDR について異なる呼称を使用する場合があります。上のリストを参照してください。
  • 一部のコンテンツが再生されない場合は、テレビで HDCP 2.2 がサポートされており、これがテレビの設定で有効になっていることを確認します。
  • Xbox One S に含まれる HDMI ケーブルを使用していることを確認します。
  • 別の HDMI ケーブルを試します。ケーブルは、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けている必要があります。
  • テレビと本体の間にデバイスを接続している場合は、このデバイスを取り外し、Xbox One S に同梱の HDMI ケーブルを使用してテレビと本体を直接接続してください。一部の AV アンプやその他のビデオ機器が、本体とテレビの間のデータのやり取りを妨げている可能性があります。デバイスは、直接、またはパススルーとして、テレビと同じ機能をサポートする必要があります。また、本体とアンプ間、およびアンプとテレビ間で、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けたケーブルを使用する必要があります。
  • テレビと AV アンプのファームウェアが最新であることを確認します。新しいテレビやデバイスの多くでは、アップデートが可能です。一部の 4K または HDR 機能がサポートされない場合でも、テレビやアンプのファームウェアを更新することで問題が解決する可能性があります。ファームウェアの更新方法については、テレビやデバイスの取扱説明書をご覧ください。
  • 4K コンテンツを再生する際に黒い画面またはエラーが表示され、上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、ネイティブの 4K 再生をオフにして、低い解像度でのコンテンツの再生を試します。[設定] > [画面とサウンド] > [ビデオの詳細設定] で、[4K を許可する] を選択解除します。
  • 画面設定で 4K UHD を選択した際にエラー メッセージが表示される場合は、「Xbox One S で 4K UHD 解像度を選択する際のエラー」を参照してください。
  • HDR コンテンツを再生する際に色が正しく表示されず、上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、HDR をオフにします。[設定] > [画面とサウンド] > [ビデオの詳細設定] で、[HDR を許可する] を選択解除します。

ご使用のテレビが 4K 機能について何を本体に伝えているのかの詳細については、「Xbox One S でテレビの 4K と HDR の機能を確認する」を参照してください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One S での 4K と HDR の問題解決の方法" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する