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Xbox One 本体へのサインイン時に、状況コード 0x80048051 が表示される

Xbox One 本体へのサインイン時に、次の状況コードとメッセージが表示される場合があります。

0x80048051
しばらくしてから、もう一度お試しになるか、アカウントをご確認ください。

こちらは、Xbox Live やプロフィールのデータに問題があるか、本体に予期しないエラーが発生した可能性を示します。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live のステータスの警告を確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-02-20T05:07:53.1481826+00:00

解決策 2: ネットワーク ハードウェアの電源を入れ直した後に、本体を再起動する

ネットワーク ハードウェアをリセットして本体を再起動するには、次の手順に従います。

  1. ルーター、モデム、ゲートウェイの背面から電源ケーブルを取り外して、5 分間待ちます。ルーターとモデムを使用している場合は、両方の機器から電源ケーブルを取り外します。
  2. 5 分後、最初にモデムやゲートウェイの電源ケーブルを接続して、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
  3. ルーターを使用している場合は、ルーターに電源ケーブルを接続した後、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
  4. Xbox One 本体で、ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
    注: Xbox ボタンを素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。
  5. [設定] を選択します。
  6. [本体の再起動] を選択します。
  7. [はい] を選択して確定します。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタンを 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタンを押して再起動します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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