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Xbox One で家族の情報にアクセスする際、状況コード 0x80BD0004 が表示される

Xbox One で家族の情報や保護者による設定にアクセスする際に、次のエラー メッセージが表示されます。

  • 0x80BD0004
  • DESC_FAMILYUSER_ERROR

このエラー メッセージが表示される場合、Xbox One 本体が Xbox Live サーバーに接続できなかった可能性があります。

解決策

ほとんどの場合、この問題は一時的な接続の問題であると考えられます。しばらくしてから、設定の変更をお試しください。

問題が解決しない場合は、以下の解決策を順番にお試しください。それぞれの解決策を試した後、もう一度情報にアクセスします。アクセスできない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 1: アカウントにサインインし直す

  1. コントローラーの Xbox ボタン  を押してガイドを開き、[ホーム] を選択してホーム画面に戻ります。
  1. 左上隅にあるゲーマーアイコンを強調表示します。
  1. アカウントを選択した後に、コントローラーの [A] ボタン  を押します。次に、[サインアウト] を選択します。
  1. アカウントからサインアウトした後、Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。
  2. [サインイン] を選択します。
  3. 下に移動して、サインインするアカウントを選択します。

解決策 2: ネットワーク機器を再起動する

ルーターやモデムの製造元から提供されている再起動の指示に従います。

手順 3: Xbox Live への接続をテストする

  1. Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [問題解決][ネットワーク統計の詳細] を選択します。

5% 以上のパケットが失われていることを確認した場合は、「Xbox One パフォーマンス低下の解決策」に従い、接続の問題を解決することをお勧めします。

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