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Xbox One 本体から Xbox Live への接続時に、状況コード 8007007A が表示される

Xbox One 本体で Xbox Live に接続する際、次の状況コードが表示される場合があります。

8007007A

これは、次のいずれかを意味します。

  • アカウントのお支払い情報を更新する必要がある。
  • Xbox 本体のキャッシュに関する情報を更新する必要がある。
  • Xbox Live への接続に問題がある。

解決策

以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認する

セキュリティー情報とは、アカウントのセキュリティーに関する連絡を受けるための電話番号や連絡用メール アドレスを指します。 これらの情報は、アカウントに変更を加える前に、本人確認のために使用されます。 アカウントの変更とは、パスワードや、お支払い情報、連絡先情報の変更などが挙げられます。 セキュリティー情報は、アカウントのセキュリティーを保護することに役立ちます。

  1. Microsoft アカウントにサインインします。 パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。
  2. セキュリティー情報を確認します。 例えば、電話番号連絡用メール アドレスセキュリティーの質問 (登録している場合) などの情報が正しいことを確認します。

解決策 2: 請求先情報を確認する

  1. Microsoft アカウントにサインインします。 パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。
  2. Microsoft アカウントにご登録のお支払いに関する情報を確認します。 例えば、Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカード会社で使用されている請求先住所と一致していることや、
    注: Microsoft アカウントのお支払い情報 (大文字や小文字など) が、クレジットカード会社で使用されている情報と一致していることを確認します。
  3. Microsoft アカウントからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
  4. 本体から、Xbox Live への接続を試してみます。

解決策 3: アカウントを Xbox One 本体から削除した後、もう一度追加する

手順 1: Microsoft アカウントのパスワードを Xbox One 本体から削除する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [アカウント] の下で、[アカウントを削除] を選択します。
  1. 削除するアカウントを強調表示した後に、[このユーザーを選択] を選択します。
  2. [削除] を選択して解除を確定します。

手順 2: アカウントを Xbox One 本体にもう一度追加する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [サインイン] を選択します。
  3. 下に移動して、サインインするアカウントを選択します。
  4. 画面を下に移動して、[追加と管理] を選択します。
  1. [新しく追加] を選択します。
  1. 追加する Xbox アカウントに登録した Microsoft アカウントのメール アドレスを入力した後、[入力] を選択します。
  1. Microsoft アカウントのパスワードを入力した後に、[入力] を選択します。
  1. Microsoft のサービス契約とプライバシーに関する声明を読んだ後に、[同意する] を選択します。
  2. 画面の指示に従い、サインインとセキュリティーの設定を構成した後に、アカウントを Xbox One 本体に追加します。

解決策 4: Xbox Live への接続の問題を解決する

問題が解決しない場合は、Xbox Live 接続の問題を解決します。

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