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Xbox One ゲームの開始時に、状況コード 801540A9 が表示される

Xbox One でゲームをダウンロードする際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

801540A9

現在お使いの本体からは、このプロフィールで Xbox Live に接続することができません。問題を解決するには、再ダウンロードしてください。

こちらは、子供用アカウントでファミリー メンバーのプロフィールを読み込む際に問題が発生していることを意味します。

解決策

もう一度、保護者のアカウントに子供用アカウントを登録します。こちらを行うには、以下の手順に従います。

  1. Microsoft アカウントにサインインした後、[ファミリー] タブを選択します。
  2. [お子様を追加する] を選択します。
  3. 保護者のアカウントに登録する子供用アカウントのメール アドレスを入力します。これにより、子供用アカウントのメール アドレスに招待が送信されます。
  4. Microsoft アカウントからサインアウトした後、子供用アカウントにサインインします。
    注: セキュリティー上の理由により、アカウントの確認を求められる場合があります。
  5. [サインインして同意する] ボタンを選択します。
    注: [受信トレイを表示する] を選択すると、メールが表示されます。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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