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Xbox One で接続やアカウントの問題により、状況コード 80A40008 が表示される

Xbox One 本体で Xbox プロフィールにサインイン、またはプロフィールを復元する際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

問題が発生したため、続行できません

0x80A40008

こちらは次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live 接続に問題がある。
  • 間違った Microsoft アカウント情報 (メール アドレスとパスワード) が入力された。
  • Microsoft アカウントに問題がある。
  • Xbox One 本体に保存されたアカウントが多すぎる。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-09-20T06:55:06.3897317+00:00

解決策 2: Xbox Live の接続をテストする

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. 右に移動した後、[ネットワーク接続のテスト] を選択します。

"設定がすべて完了しました" というメッセージが表示される場合は、Xbox プロフィールへのサインインをお試しください。このメッセージが表示されない場合は、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照して接続をお試しください。

解決策 3: アカウントを削除してもう一度追加する

  1. 本体からアカウントを削除します。手順は次のとおりです。
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [すべての設定] を選択します。
    4. [アカウント] の下で、[アカウントを削除] を選択します。
    5. 右側に移動した後に、アカウントを強調表示して選択します。
    6. [削除] を選択します。
  2. 本体を再起動します。手順は次のとおりです。
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [本体の再起動] を選択します。
    4. [はい] を選択して確定します。

      注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタンを 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタンを押して再起動します。

  1. アカウントを本体にもう一度追加します。手順は次のとおりです。
    1. Xbox ボタン を押してガイドを開いた後、[サインイン] を選択します。
    2. [アカウントを管理する] まで下に移動します。
    3. [新しく追加] を選択します。
    4. Microsoft アカウント (メール アドレスとパスワード) を入力した後に、入力を選択します。
    5. お使いのアカウントに設定されているプライバシー設定を確認します。これらのプライバシー設定は、サインインするすべての Xbox One 本体に適用されます。
    6. [次へ] を選択します。
    7. [色の選択] 画面で、どのユーザーがこの本体を使用しているかを区別するために、ホーム画面の色を選択します。
    8. [次へ] を選択します。
    9. プロフィールに登録されているゲーマーアイコンが表示された場合は、[次へ] を選択します。
    10. サインインの設定を選択します。
解決策 4: 本体のすべてのアカウントを削除する

本体に多数のアカウントを保存した場合は、すべてのアカウントを削除した後、本体を再起動します。その後、上の解決策 3 の説明に従い、自分のアカウントもう一度追加します。

すべてのアカウントを削除して自分のアカウントを再追加してもサインインすることができない場合は、本体を工場出荷時の設定に戻す必要があります。こちらに記載された説明を注意深く読み、従ってください。

警告: 本体を出荷時の設定に戻した場合、すべてのアカウント、アプリ、ゲーム、セーブ データ、設定が消去されます。Xbox Live と同期していないデータもすべて失われます。本体を Xbox Live サービスに接続すると、自動的に Xbox Live と同期します。

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