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Xbox One で Xbox Live アカウントの使用時に、状況コード 80A4000A が表示される

Xbox One 本体で Xbox Live アカウントを使用または管理する際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox が接続されていない場合は、サインインできません。この問題は、パスワードを保存していない場合に発生する場合があります。ネットワークに接続されていることをご確認の上、サインインしてください。

80A4000A

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • パスワードを本体に保存する際に、本体が接続を失った。
  • 本体が接続を失い、パスワードを保存していなかったため、再びサインインできない。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-04-28T23:52:21.3447516+00:00
解決策 2: Xbox Live を接続解除してもう一度接続する
  1. 本体と Xbox Live との接続を解除するには、次の手順に従います。
    • 有線接続: Xbox One 本体の背面から LAN ケーブルを取り外します。
    • ワイヤレス接続:
      1. Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。
      2. [設定] を選択します。
      3. [すべての設定] を選択します。
      4. [ネットワーク] を選択します。
      5. [ネットワークの設定] を選択します。
      6. [ワイヤレスを切断] を選択します。
  2. Xbox One 本体の電源を入れ直します。本体の電源を入れ直した場合、本体が完全に再起動します。この操作によってゲームやデータが消去されることはありません。手順は次のとおりです。
    1. 本体の前面にある Xbox 電源ボタンを約 10 秒間長押しして、本体の電源を切ります。
    1. 本体の Xbox 電源ボタンやコントローラーの Xbox ボタン  を押して、本体の電源を入れます。
      注:
      本体の再起動時に緑色の起動アニメーションが表示されない場合は、この手順を繰り返します。本体の電源が完全に切れるまで、電源ボタンを長押しします。
  1. Xbox Live に再接続します。
    注: 接続の詳細については、「Xbox One で初めて接続する場合の解決策」を参照してください。
  2. Xbox One 本体でお使いの Xbox Live プロフィールにサインインします。詳細については、「Xbox One サインインに関する問題の解決策」を参照してください。

解決策 3: 本体の電源を入れ直した後に、ネットワーク接続をテストする

本体の電源を入れ直すには、次の手順に従います。

  1. ルーター、モデム、またはゲートウェイの背面から電源ケーブルを取り外して、5 分間待ちます。ルーターとモデムの両方を使用している場合は、両方の機器から電源ケーブルを取り外します。
  2. Xbox One 本体の電源を入れ直します。Xbox One の電源を入れ直す方法の詳細については、解決策 2 を参照してください。
  3. 5 秒後、モデムまたはゲートウェイに電源ケーブルを接続した後、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。
  4. ルーターを使用している場合は、ルーターに電源ケーブルを接続した後、すべてのランプが通常の状態に戻るまで待ちます。

Xbox Live の接続をテストします。

  1. Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [ネットワーク接続のテスト] を選択します。

この解決策で問題が解決した場合は、本体が Xbox Live に接続されていることを示します。テストが失敗した場合は、Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策をお試しください。

注: 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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