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Xbox One で接続や Xbox Live サービスの問題により、状況コード 80A40010 が表示される

以下のいずれかを行う際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

  • Xbox Live アカウントにサインインする
  • Xbox Live を使ってゲームをプレイする
  • オンライン接続を必要とするアプリを使用する

サービスに一時的な問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

80A40010

こちらは次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live 接続に問題がある。
  • Xbox Live サービスで一時的な問題が発生している。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-06-23T00:03:02.1996962+00:00

解決策 2: Xbox Live の接続をテストする

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [ネットワークの設定] 画面の右側にある [ネットワーク接続のテスト] を選択します。
    接続に問題がある場合は、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照してください。

解決策 3: Xbox Live プロフィールを削除後に復元する

  1. 本体から Xbox Live プロフィールを削除する
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [すべての設定] を選択します。
    4. [アカウント] を選択します。
    5. [アカウントを削除] を選択します。
    6. 削除するアカウントを強調表示した後に、[A] ボタンを押します。
    7. [削除] を選択して解除を確定します。
    8. 完了後、[閉じる] を選択します。
  2. 本体を強制的にリセットする
    1. Xbox ボタンを素早く 2 度押しして、ガイドを開きます。
    2. [設定] を選択します。
    3. [本体の再起動] を選択します。
    4. [はい] を選択して再起動します。
  3. プロフィールを本体に復元する
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. ガイド上部の [サインイン] オプションを選択します。
    3. [追加と管理] を選択します。
    4. [新しく追加] を選択します。
    5. Microsoft アカウント (メール アドレスとパスワード) を入力した後に、[入力] を選択します。
    6. お使いのアカウントに設定されているプライバシー設定を確認します。これらのプライバシー設定は、サインインするすべての Xbox One 本体に適用されます。[次へ] を選択します。
    7. [Xbox ではこのように表示されます] 画面で [次へ] を選択します。
    8. [色の選択] 画面で、どのユーザーがこの本体を使用しているかを区別するために、ホーム画面の色を選択します。[次へ] を選択します。
    9. これでプロフィールが本体にダウンロードされます。Xbox ボタンを押して、ホーム画面に戻ります。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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