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Microsoft アカウントの問題により、Xbox 本体で状況コード 80A40014 が表示される

お使いのアカウントがブロックされています 本体にサインインする際に問題が発生した場合は、「不正に使用されたアカウントの問題解決」を参照してください。

Xbox One や Xbox 360 本体でお使いのプロフィールにサインインする際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

お使いの Microsoft アカウントに問題がある可能性があります。詳しくは https://account.live.com をご覧ください。

エラー コード: 80A40014

このエラー メッセージが表示される場合、迷惑メールや詐欺行為が検出されたことが原因で、ユーザーを詐欺や不正行為から保護するために Microsoft アカウントが一時停止されている可能性があります。

解決策

アカウントのブロックを解除するには、アカウントの所有権を確認します。

解決策 1: オンラインでアカウントのブロックを解除する

  1. https://account.live.com に移動します。
  2. Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを使用して、ブロックされているアカウントにサインインします。
  3. セキュリティー連絡先情報として入力されたメール アドレスや電話番号で、アカウントの所有権を確認するように求められます。ドロップダウン ボックスでいずれかのオプションを選択します。
  4. 受信したセキュリティー コードを指定のフィールドに入力します。
  5. 画面の指示に従い、パスワードを変更します。
  6. アカウント情報で、不正な変更が行われていないことを確認します。

Xbox 本体にサインインするには、新しいパスワードが必要になります。

解決策 2: 古いセキュリティー連絡先情報を置き換える

アカウントのセキュリティー連絡先情報にアクセスできないことが原因でパスワードをリセットできない場合は、次の手順に従います。

  1. ドロップダウン ボックスから [いずれのオプションも使うことができません] を選択します。
  2. 復元しようとしている Microsoft アカウントを入力します。
  3. 連絡用メール アドレスを入力します。
  4. [続ける] をタップまたはクリックします。
  5. Microsoft アカウントの復元ページで、可能な限り多くの情報を入力した後に、本人確認を行います。
  6. 指示に従い、操作を完了します。
  7. アカウント情報で、不正な変更が行われていないことを確認します。

プロフィールが保存されているすべての本体からプロフィールを削除する (Xbox 360 のみ)

アカウントのブロックを解除した後に、可能性のある (またはさらなる) 詐欺行為から保護するために、プロフィールを保存したすべての Xbox 360 本体からそのプロフィールを削除します。

  1. Xbox.com の任意のページ (このページなど) で右上隅にあるリンクを使用してサインインします。
  2. [アカウント情報] をタップまたはクリックします。
  3. [セキュリティー、ファミリー、フォーラム] で、[Xbox 360 プロフィール保護] をクリックします。
  4. [使用した本体] の下にある [プロフィールの再ダウンロードを要求] をクリックします。
  5. 本体に戻り、もう一度サインインを試します。

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