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Xbox One でゲームやアプリの起動時に、状況コード 87DE0003 が表示される

Xbox One 本体でゲームやアプリの起動時に、次の状況コードが表示される場合があります。

87DE0003

この状況コードが表示される場合は、このゲームやアプリのライセンス情報がストアに存在しないことを示します。

解決策

解決策 1: Xbox Live のステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-03-24T20:42:47.1694354+00:00
ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-03-24T20:42:47.1694354+00:00

解決策 2: インターネット接続をテストする

  1. ホーム画面で左に移動して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択した後、[ネットワーク設定] を選択します。
  5. [ネットワーク接続のテスト] を選択します。

インターネットに接続したことを知らせるメッセージが表示されない場合は、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照して問題を解決してください。

解決策 3: 本体を再起動する

  1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。 

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタンを約 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に再度、本体の Xbox ボタンを押して再起動します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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