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ゲームやアプリを開始する際に、状況コード 87DE2714 が表示される

ゲームやアプリを開始する際に、次の状況コードが表示される場合があります。

状況コード 87DE2714

この状況コードが表示される場合、Xbox One 本体がゲームやアプリのライセンスを確認できていない可能性があります。こちらは、Xbox Live にサインインしていない場合に発生します。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-06-29T12:14:25.3494359+00:00

解決策 2: ゲームの購入時に使用した同じアカウントを使用して Xbox Live にサインインする

Xbox One 本体でのゲームやアプリの購入時に使用した Xbox Live アカウントにサインインしていることを確認します。また、Xbox Live に接続していることも確認します。

接続をテストするには、次の手順に従います。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク][ネットワークの設定] を選択します。
  5. [ネットワーク接続のテスト] を選択します。

接続をテストしても問題がない場合は、再びアプリやゲームの起動をお試しください。

解決策 3: Xbox One 本体をホーム Xbox として設定する

Xbox Live サービスが停止している場合、ダウンロード版ゲームやアプリのライセンスを確認できていない可能性があります。この問題は、Xbox One 本体をホーム Xbox として設定することで解決します。

注: ホーム Xbox として指定できる本体は 1 台だけです。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [個人設定][ホーム Xbox] を選択します。
  5. 情報を確認した後、次のいずれかを行います。
    • [ホーム Xbox として登録] を選択して、お使いの本体をホーム Xbox に指定します。
    • [この本体はホーム Xbox ではありません] を選択して、指定を解除します。

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