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ゲームやアプリを開始する際に、状況コード 87DE271F が表示される

ゲームやアプリを開始する際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Error 87DE271F

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • ゲームを購入およびダウンロードしたが、Xbox Live にサインインおよび接続していない。
  • ゲームは他の家族が購入およびダウンロードしており、その本人が Xbox One 本体にサインインしていない。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-01-20T03:56:20.1046170+00:00
Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-01-20T03:56:20.1046170+00:00

解決策 2: 自分で購入およびダウンロードしたゲームの場合

自分が購入したゲームでこの状況コードが表示される場合、Xbox Live に接続およびサインインしていることを確認します。

解決策 3: 他の家族がダウンロードしたゲームの場合

家族の誰かがゲームを購入しており、本体ごとにゲームのライセンスが付与されていない場合、次のいずれかを試します。

  • ゲームを購入した家族が Xbox One 本体にサインインする。
  • ゲームを購入した方が、Xbox One を家族のホーム本体として設定する。詳細については、「マイホーム Xbox について」を参照してください。

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