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Xbox One ゲームの開始時に、状況コード 87E00008 が表示される

Xbox One ゲームの開始時に、次の状況コードが表示されます。

87E00008

この状況コードが表示される場合、ゲームが正しくインストールされていない可能性や、保留中のアップデートがある可能性があります。また、ゲームを別の本体に移動した場合や、アップデートの適用中に起動した場合にも、この状況コードが表示されます。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-01-21T18:00:39.7155439+00:00

解決策 2: ゲームに保留中のアップデートがあるか確認する

  1. ホーム画面で、右トリガーを引き、[マイ コレクション] を開きます。
  2. [ゲーム] を選択します。
  3. プレイするゲームを見つけます。

ゲーム タイルが淡色表示され、進行状況バーが表示される場合は、アップデートの取得中であることを示します。プロセスが終了するまで待ちます。アップデートの完了後、ゲーム タイルの右上隅に "*" アイコンが表示されます。

ゲームをもう一度開始します。開始しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: Xbox One 本体を再起動する

  1. ホーム画面で左に移動して、ガイドを開きます。

    注: Xbox ボタンを素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。

  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。
  5. ゲームをもう一度起動します。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタンを 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタンを押して再起動します。ゲームをもう一度起動します。

解決策 4: ゲームを再インストールする

ゲームを再インストールすると、本体に保存されたゲームは上書きされ、必要な場合はアップデートが始まります。ディスクまたは Xbox ストアのどちらからインストールした場合でも、以前にインストールしたゲームを先にアンインストールする必要があります。ゲームをアンインストールするには、以下の手順に従います。

  1. ホーム画面で、右トリガーを引き、[マイ コレクション] を開きます。
  2. [ゲーム] を選択します。
  3. 再インストールするゲームを選択します。
  4. コントローラーのメニュー ボタンを押した後に、[アンインストール] を選択します。

その後、ディスクを挿入するか Xbox ストアから再ダウンロードして、ゲームを再インストールします。ゲームを再ダウンロードするには、ストアでゲームを検索して選択した後に [インストール] を選択します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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